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雪蓮
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雪蓮:《非凡店長管理智慧--房產(chǎn)中介店經(jīng)理管理提升情境式訓練》
團隊建設(shè)
中層管理
執(zhí)行力
門店管理
營銷管理
2018-08-03
2643
對象
總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、店經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、店東
目的
?讓店經(jīng)理清晰的知道自己的崗位角色及所具備的能力 ?讓店經(jīng)理學會如何打造黃金門店 ?讓店經(jīng)理學會如何建立高效團隊及團隊管理的側(cè)重 ?讓店經(jīng)理學會處理團隊沖突和矛盾的技巧 ?讓店經(jīng)理學會如何激勵員工,設(shè)定明確目標及有效達成的方法 ?讓店經(jīng)理學會如何在工作中實施OJT教導法,協(xié)助員工快速成長
內(nèi)容
《非凡店長管理智慧--房產(chǎn)中介店經(jīng)理管理提升情境式訓練》
第一章非凡店長的基本修煉
第一節(jié):店經(jīng)理的五種角色及六大核心能力
1、非凡店經(jīng)理的五種角色
2、非凡店長六大核心能力
第二節(jié):打造黃金門店的三個關(guān)鍵
1、服務(wù)導向-服務(wù)是提升門店價值的核心因素
2、法令為綱-制度保證績效
3、模式復制-構(gòu)建高效能銷售團隊
第三節(jié):非凡店經(jīng)理高效的一天
第四節(jié):門店管理風險管控
第二章創(chuàng)建王牌之師
第一節(jié)組建高績效團隊
1、高績效團隊選人的五大標準
2、招募的五大途徑方法及面試技巧
3、招聘有效發(fā)布的三個維度
4、結(jié)構(gòu)化程序面試的八大程序
5、面試工作三部曲面試前中后的要點
6、面試問題范例
7、高績效人才梯隊模式:1)建立人才梯隊的五個原則2)如何讓人才不斷層
第二節(jié)團隊建設(shè)的五個階段及管理側(cè)重
1. 團隊建設(shè)的五個階段
2. 各階段的管理側(cè)重
第三節(jié)管理、領(lǐng)導下屬的五個訣竅
1、處理員工抱怨的6大技巧
2、如何對待下屬的建議
3、如何管理有背景的下屬
4、如何駕馭恃才傲物的下屬
5、如何處理員工之間的沖突
第四節(jié)如何打造高績效團隊的執(zhí)行力
1、高效執(zhí)行力四大決定因素
2、何為執(zhí)行力
3、執(zhí)行力的三大核心流程:
4、影響執(zhí)行力的三個因素
5、執(zhí)行包含三方面意義
6、走動式管理在工作中的應(yīng)用
7、有效激勵員工的10則
第三章資源為王的整合運作
第一節(jié):科學的洞見市場
1、信息資源的科學化管理三步曲
2、資源管理的四大流程
第二節(jié):房客源的經(jīng)營管理
1、房源管理系統(tǒng)的建立
①房源系統(tǒng)建立的四步法
②房源管理的7項重點工作
2、客源的CRM管理
①客源管理的三個核心
②客源日常經(jīng)營管理的循環(huán)價值鏈
3、客源針對性的經(jīng)營方式:
①按客戶的層次經(jīng)營②按客戶的購買動需求類管理
第三節(jié):資源快速變現(xiàn)的兩種利器
一、獨家的營銷策略在工作中的應(yīng)用
二、聚焦的營銷策略在工作中的應(yīng)用
第四章:目標管控提升績效
第一節(jié):高效流程及重要的KPI
1、打造高效作業(yè)的七步流程
2、房產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)重要的KPI
第二節(jié):目標的管理控制
1、認識目標管理:
2、目標管理的五大理論基礎(chǔ)
3、目標設(shè)定的SMART原則及設(shè)定方式
①SMART原則②設(shè)定的三種方式
4、公司目標設(shè)定分解圖
5、門店目標的設(shè)定10個步驟
6、協(xié)助個人目標的設(shè)定分解
7、目標執(zhí)行達成的2個關(guān)鍵因素
8、目標的追蹤
①目標追蹤的目的及意義②目標追蹤的八大原則③目標追蹤的程序④目標的追蹤的三種方式
9、如何做目標的修正
10、獎懲有度----轉(zhuǎn)動績效魔方
第五章:高績效銷售輔導
第一節(jié)如何有效輔導
1、輔導認知的兩級過渡:輔導到認知(傳授相關(guān)經(jīng)驗,注重理解程度)
①輔導之前先確定方案
②注意考核的多樣性:輔導只是傳遞知識,通過考核和實踐才能將理論知識轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗
③分析考核結(jié)果
2、高績效銷售輔導--如何有效輔導的四種培訓方式
3、輔導資源有效整合的三個方面
第二節(jié):透視店面員工教導模式
1、了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象和原因
2、不同性格員工分派工作的“OJT教導法”
1)認識OJT教導法
2)摸清員工的性格特點
3)如何做好OJT培訓工作:制定細致的輔導工作計劃的六個要點
4)完成“OJT教導法”的四個步驟
3、帶教店面新員工的“六個關(guān)鍵”
4、不同性格老員工的管理模式
5、輔導讓人人都成為耀眼的鉆石的技巧
第三節(jié):店面例會管理
1、控制會議時間的三大技巧:
2、早中晚會議召開技巧早會內(nèi)容、午會內(nèi)容、晚會內(nèi)容
3、會議達成內(nèi)容跟進四步驟
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《房地產(chǎn)金牌店長管理十全武功訓練營》
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