客戶：萬科（酒店） 地點：廣東省 - 深圳 時間：2014/6/16 0:00:00 6月16日，萬科酒店《高績效輔導》培訓課程在美麗的萬科惠東雙月灣度假村拉開帷幕，參加培訓的學員40多位，分別是各分公司總經(jīng)理及職能部門的中高層管理者。 此次課程由行思顧問的首席講師肖鳳德先生主講，課程的開場肖老師引導大家思考一個讓你印象深刻、對你影響最大的人，引出作為一個優(yōu)秀的領導人應具備的特質(zhì)，并引入一個找搭檔的互動游戲讓大家一對一進行演練，讓大家充分體會學會問問題是教練輔導的很重要的關(guān)鍵； 課程的中間，肖老師還帶領大家一起學習有效輔導的五個步驟，讓大家了解到什么是感召型的領導者；期間還通過一位學員與老公的沖突案例引出了教練過程中一個專業(yè)的工具“覺察日記”，讓大家從沖突中認識到自己的卓越性，并能夠放下情緒，學會以自己的卓越性帶給身邊人益處和能量。 課程的最后，肖老師通過分析過往一個學員的真實案例，引出了教練過程中用到的另一個工具“3F”傾聽，傾聽最好的方式是不僅要聽出事實、對方的感受，還要聽出對方表達的意圖，如果我們都能很好的傾聽對方的表達并知道對方的意圖，我們就能更好的處理自己的情緒，只有放下情緒后才能找到最好的解決方案。