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六西格瑪、全面質(zhì)量管理
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朱躍進:全面質(zhì)量管理課程大綱
2016-01-20 2295
對象
企業(yè)高層
目的
    費根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”(TQM ,Total Quality Management)的概念,發(fā)展至今,企業(yè)已經(jīng)達成共識——“
內(nèi)容

全面質(zhì)量管理課程大綱

 

 

課程背景與目的

    費根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”(TQM ,Total Quality Management)的概念,發(fā)展至今,企業(yè)已經(jīng)達成共識——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,企業(yè)推行TQM,是質(zhì)量管理的根基,又是質(zhì)量管理提升重要的支柱,本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點、全面管理在企業(yè)中的推行應(yīng)用、相關(guān)分析統(tǒng)計工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結(jié)合等。

 

課程特點與收益

    本課程系統(tǒng)講授了最先進的質(zhì)量管理理念、全面質(zhì)量管理的特點與應(yīng)用、統(tǒng)計分析技術(shù)等,結(jié)合目前國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀設(shè)置,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,提升員工質(zhì)量意識,提高質(zhì)量管理能力。通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員能夠:

    1. 明確質(zhì)量的定義、TQM的實質(zhì)

    2. 增強質(zhì)量意識,突破質(zhì)量控制的傳統(tǒng)思想

    3. 明確全面質(zhì)量管理的重點工作,理解自身應(yīng)承擔的質(zhì)量責(zé)任和要求

    4. 掌握先進的質(zhì)量管理理念及全面質(zhì)量管理過程常用方法和技巧

    5. 會用全面質(zhì)量管理的提高產(chǎn)品質(zhì)量

    6. 靈活使用國家標準中的針對批次抽樣檢驗標準

 

培訓(xùn)特點:

    理論與現(xiàn)場輔導(dǎo)操作,結(jié)合具體實用案例,體驗式的學(xué)習(xí),內(nèi)容豐富生動、通俗易懂、實操性強,同時針對實際情況現(xiàn)場解答全面質(zhì)量管理中的實際問題。

 

 

培訓(xùn)對象:

新員工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質(zhì)量部門管理人員、工藝部門、班組長等各級管理人員

 

 

課程大綱

 

開篇引言

第一章:全面質(zhì)量管理理念篇

1. 質(zhì)量的重要性認識

2. 什么是質(zhì)量意識

3. 常見的質(zhì)量的意識誤區(qū)

4. 質(zhì)量管理的職能

5. 質(zhì)量管理經(jīng)歷的幾個重要歷程

6. 世界著名的質(zhì)量管理專家及其質(zhì)量認識

7. 最先進的質(zhì)量管理標準是什么

8. 質(zhì)量管理中的一些基本原則

9. 認識質(zhì)量管理中的質(zhì)量意識差距模型

10. 正確的顧客理念與正確的質(zhì)量意識

 

第二章:質(zhì)量管理實務(wù)基礎(chǔ)與質(zhì)量成本管理

1. 如何有效的設(shè)置質(zhì)量控制崗位

2. 分析各質(zhì)量管理人員的職責(zé)與崗位要點

3. 建立質(zhì)量管理體系與標準化

4. 質(zhì)量管理體系的認證流程

5. 體系文件的編寫與內(nèi)部審核

6. 如何有效的維護體系

7. 供應(yīng)商的開發(fā)、選擇、評估、試用

8. 供應(yīng)商質(zhì)量管理與維護

9. 如何按照標準管理質(zhì)量記錄

10. 質(zhì)量成本的構(gòu)成部分認識

11. 消減質(zhì)量成本的分析

 

第三章:質(zhì)量實務(wù)手法

1. 數(shù)據(jù)會說話

2. 如何制作高質(zhì)量的查檢表

3. 如何用辦公軟件制作標準直方圖

4. 解讀直方圖

5. 特性要因圖

6. 帕拉托法則

7. 如何對散布圖進行研判

8. 管制圖的應(yīng)用原理與類型,及研讀

9. 層別法的使用

10. 新品管七大手法分析應(yīng)用

11. QCC、QFD、6σ認識分析應(yīng)用

 

第四章:現(xiàn)場質(zhì)量控制實務(wù)

1. 認識8D手法及操作步驟

2. 國家標準中對不合格品的管理要求與使用方法解析

3. 換線及交接班時的質(zhì)量控制

4. 容易違反國家標準的文件管理漏洞

5. 按照國家規(guī)定的要求做好檢驗前的準備工作

6. 計量儀器管理及國家標準中規(guī)定的相關(guān)問題

7. 審核中常見不符合國家標準問題分析與應(yīng)對

8. 認識抽樣檢驗涉及的國家標準

9. 抽樣方案

10. 檢驗嚴格度轉(zhuǎn)移規(guī)則

11. 隨機抽樣方法與國家規(guī)定的相關(guān)抽樣方法演示:隨機抽樣、隨機觳子、隨機數(shù)表、系統(tǒng)隨機抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法等

12. 抽樣方法案例演練與一般企業(yè)隱含違規(guī)問題剖析與解決

 

第五章:全面質(zhì)量管理推行技巧

1. 最高管理者的全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略

2. 領(lǐng)導(dǎo)作用

3. 有效溝通

4. 標準化

5. TQM推行小組

6. 目標及規(guī)章制度

7. 檢查

8. 問題改善和跟進

 

 

 

 

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