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服務(wù)禮儀及溝通技巧
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服務(wù)禮儀及溝通技巧

福建,廈門(mén) 30 ~ 40 歲
服務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 形象禮儀 溝通技巧和投訴處理 講解員培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)師TTT課程
¥20000 元/天
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廈門(mén)市建發(fā)集團(tuán)特約禮儀顧問(wèn)
廈門(mén)日?qǐng)?bào)書(shū)畫(huà)社特聘禮儀講師
漳州市交通局服務(wù)禮儀指導(dǎo)顧問(wèn)
原中國(guó)南方航空公司資深乘務(wù)長(zhǎng)
ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
  楊老師擁有多年的空中飛行經(jīng)歷,就職于亞洲最大航空公司-中國(guó)南方航空,系統(tǒng)的接受了國(guó)內(nèi)一流航空公司禮儀與服務(wù)培訓(xùn)體系,禮儀知識(shí)豐富,自身形象氣質(zhì)優(yōu)雅,對(duì)打造職業(yè)形象,五星級(jí)服務(wù)方面有著獨(dú)到的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)服務(wù)行業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn),將禮儀與服務(wù)流程完美結(jié)合,注重實(shí)操與訓(xùn)練,多年的服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn),積累了大量的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
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[楊雪嬌]廈門(mén)市建發(fā)集團(tuán)七星管家培訓(xùn)
2016年第2期廈門(mén)市建發(fā)集團(tuán)七星管家培訓(xùn),旨在五星基礎(chǔ)上再次提升服務(wù),為建發(fā)旗下高端業(yè)主及豪宅業(yè)主提供入門(mén)私密式服務(wù),涵蓋私人訂制及各類(lèi)上門(mén)服務(wù),培訓(xùn)七星管家在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中的高端禮儀,培訓(xùn)對(duì)象均為物業(yè)公司優(yōu)秀員工,具有豐富的管家經(jīng)驗(yàn)及溝通能力。
2016-08-23
[楊雪嬌]國(guó)網(wǎng)四川省中層儲(chǔ)備干部職務(wù)禮儀培訓(xùn)2016年第3期
2006年第一期《國(guó)家電網(wǎng)四川省公司雛鷹計(jì)劃》中層儲(chǔ)備干部職務(wù)禮儀培訓(xùn),本次培訓(xùn)對(duì)象均為國(guó)家電網(wǎng)經(jīng)過(guò)大浪淘沙,精心篩選出36名省級(jí)儲(chǔ)備干部,學(xué)歷均為碩士及博士生,年齡層為80-90,思想活躍,訊息吸收能力強(qiáng),互動(dòng)性好,為了活學(xué)活用,課堂中主要采取案例,演練,競(jìng)賽與考核形式進(jìn)行培訓(xùn)。
2016-08-23
[楊雪嬌]國(guó)網(wǎng)四川省中層儲(chǔ)備干部職務(wù)禮儀培訓(xùn)2016年第2期
2006年第一期《國(guó)家電網(wǎng)四川省公司雛鷹計(jì)劃》中層儲(chǔ)備干部職務(wù)禮儀培訓(xùn),本次培訓(xùn)對(duì)象均為國(guó)家電網(wǎng)經(jīng)過(guò)大浪淘沙,精心篩選出36名省級(jí)儲(chǔ)備干部,學(xué)歷均為碩士及博士生,年齡層為80-90,思想活躍,訊息吸收能力強(qiáng),互動(dòng)性好,為了活學(xué)活用,課堂中主要采取案例,演練,競(jìng)賽與考核形式進(jìn)行培訓(xùn)。
2016-08-23
[楊雪嬌]國(guó)網(wǎng)四川公司中層儲(chǔ)備干部職務(wù)禮儀2016年第1期
2006年第一期《國(guó)家電網(wǎng)四川省公司雛鷹計(jì)劃》中層儲(chǔ)備干部職務(wù)禮儀培訓(xùn),本次培訓(xùn)對(duì)象均為國(guó)家電網(wǎng)經(jīng)過(guò)大浪淘沙,精心篩選出36名省級(jí)儲(chǔ)備干部,學(xué)歷均為碩士及博士生,年齡層為80-90,思想活躍,訊息吸收能力強(qiáng),互動(dòng)性好,為了活學(xué)活用,課堂中主要采取案例,演練,競(jìng)賽與考核形式進(jìn)行培訓(xùn)。
2016-08-23
[楊雪嬌]漳州港交通局《職業(yè)化服務(wù)禮儀提升培訓(xùn)》
課程大綱: 第一節(jié):客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化崗位服務(wù)規(guī)范 客戶(hù)意味著什么 客戶(hù)的基本原則 客運(yùn)站服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范 工作前準(zhǔn)備 引導(dǎo)員服務(wù)規(guī)范 售票及柜臺(tái)接待規(guī)范 咨詢(xún)與查詢(xún)受理 收費(fèi)禮儀 柜臺(tái)送客規(guī)范 第二節(jié):客運(yùn)站服務(wù)人員形象禮儀 第一印象 服務(wù)員儀容儀表 男士?jī)x容規(guī)范 女士?jī)x容規(guī)范 服裝服飾規(guī)范 女士站姿規(guī)范 男士站姿規(guī)范 互動(dòng)課堂:站姿訓(xùn)練和坐姿訓(xùn)練 標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì) 目光禮儀 微笑禮 鞠躬禮 與客戶(hù)同
2016-05-04
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熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
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