客戶：國家電網(wǎng)陜西省電力公司榆林供電公司 地點(diǎn)：陜西省 - 榆林 時(shí)間：2015/11/2 0:00:00 國家電網(wǎng)榆林供電局各分公司，針對(duì)窗口服務(wù)及計(jì)量口的工作人員，開展了為期4天的《窗口服務(wù)禮儀能力提升》培訓(xùn)。 當(dāng)前多數(shù)員工上班是被動(dòng)式服務(wù)，我們應(yīng)通過激勵(lì)培訓(xùn)，給全員一顆奔騰的“芯”，由原先要我服務(wù)變?yōu)槲乙?wù)，進(jìn)而提升到我愛服務(wù)這三種服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。從以往的過冷、過硬、過僵服務(wù)轉(zhuǎn)變到以人為本的人性化服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，：“滿意+驚喜”、“熱情+激情”的服務(wù)。