SSF性格側(cè)寫(xiě)精益銷(xiāo)售與管理體系課程之專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)階課程

方向一：“絕對(duì)”領(lǐng)導(dǎo)力

課程目標(biāo)：

這是一堂專(zhuān)門(mén)針對(duì)現(xiàn)階段中高層管理人員開(kāi)設(shè)的管理能力提升課程，旨在讓學(xué)員：

l卓越的管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)力要素和原則

l了解8590后員工的心態(tài)及特性以調(diào)整管理模式

l找到適合自己和公司業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的管理風(fēng)格，從而創(chuàng)建和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，

l掌握雙贏溝通技巧促使團(tuán)隊(duì)順暢溝通，并與團(tuán)隊(duì)一起達(dá)成績(jī)效要求

l共享戰(zhàn)略并使之在各自團(tuán)隊(duì)落地以達(dá)成公司總績(jī)效

目標(biāo)群體：

中高層管理者

課程時(shí)長(zhǎng)：

2天

課程大綱：

第一天：

第一部分：管理者角色                                                           

l管理的傳統(tǒng)與現(xiàn)代模式的區(qū)別

l優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)

l85/90后員工的行為特點(diǎn)

l管理者的角色分析

第二部分：卓越的管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)力要素和原則                                   

l管理模擬活動(dòng)-大贏家

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--從戰(zhàn)略到績(jī)效

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--選才，用才和育才

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--授權(quán)

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--激勵(lì)下屬（21種非物質(zhì)激勵(lì)法）

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--教練式輔導(dǎo)

l卓越管理者必須掌握的基本原則

第三部分: 因人而異的管理風(fēng)格

l不同性格管理者的風(fēng)格

l管理要素在不同風(fēng)格下的轉(zhuǎn)變

第二天：

第四部分：影響式溝通概述

l溝通在管理中的重要地位

l造成溝通障礙的主要原因

l溝通的基本原則

互動(dòng)：讓我找到你（溝通障礙練習(xí)）

第五部分：溝通風(fēng)格辨識(shí)

l性格與溝通風(fēng)格

l溝通沖突矛盾的發(fā)生及原因分析

第六部分：影響式溝通技巧

l影響式溝通工具：

-溝通漏斗找出溝通問(wèn)題

-需求層次決定溝通位置

-鉆石法則掌握溝通要領(lǐng)

-溝通四階段診斷與應(yīng)用

l影響式溝通技巧：

-跨部門(mén)溝通的技巧 （主動(dòng)傾聽(tīng) 映之有道）

-向下溝通的藝術(shù)（批評(píng)，激勵(lì)，授權(quán)，輔導(dǎo)的藝術(shù)）

-向上溝通的方式（匯報(bào)，影響，決策的奧秘）

l模擬演練-瘋狂會(huì)議室

第七部分：自我修煉

l自我反思與總結(jié)

l個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

方向二：高效執(zhí)行的七個(gè)習(xí)慣

課程目標(biāo)：

這是一堂專(zhuān)門(mén)針對(duì)現(xiàn)階段各部門(mén)各層級(jí)員工開(kāi)設(shè)的執(zhí)行能力提升課程，旨在讓學(xué)員：

l達(dá)成100%執(zhí)行的必備思維方式與行為方式；

l實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工主動(dòng)積極構(gòu)建全員發(fā)動(dòng)機(jī)的企業(yè)環(huán)境；

l如何達(dá)成100%目標(biāo)執(zhí)行；

l如何激發(fā)主動(dòng)改進(jìn)、創(chuàng)造、創(chuàng)新的內(nèi)在能動(dòng)性；

目標(biāo)群體：

各層級(jí)、各職能人員執(zhí)行力綜合拓展

課程時(shí)長(zhǎng)：

1天

課程大綱：

第一部分：主動(dòng)積極——從人性動(dòng)機(jī)與思維方式層面入手改變行為方式

第二部分：如何成為一個(gè)真正具備目標(biāo)感的人

第三部分：專(zhuān)注地做好一件事分清主次的能力

第四部分：分享共贏思維——唯有首先利他，才能讓自己強(qiáng)大起來(lái)

第五部分：知己知彼——突破自我局限，深層理解他人

第六部分：如何具備系統(tǒng)觀與大局觀——思維方式整合

第七部分：不斷自我突破與不設(shè)限的頭腦

方向三：銷(xiāo)售與業(yè)務(wù)管理+實(shí)戰(zhàn)增銷(xiāo)系統(tǒng)

SSF性格側(cè)寫(xiě)銷(xiāo)售訓(xùn)練體系：

說(shuō)明：該體系融入業(yè)務(wù)全流程各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)公司、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人具體需求，按需定制訓(xùn)練內(nèi)容板塊。

目標(biāo)：

提升綜合營(yíng)銷(xiāo)能力與專(zhuān)業(yè)能力，識(shí)別客戶(hù)類(lèi)型，提升綜合客戶(hù)服務(wù)能力；

有效提升客戶(hù)體驗(yàn)與感受；

有效提升簽單率；

核心訓(xùn)練課程：

客戶(hù)類(lèi)型識(shí)別與維護(hù)；

      顧問(wèn)式銷(xiāo)售；

      利益點(diǎn)銷(xiāo)售；

      銷(xiāo)售故事；

      FPA性格色彩銷(xiāo)售管理；

      壓力與情緒管理；

第三部分：系統(tǒng)進(jìn)階課程

一、管·理

管理過(guò)程最核心問(wèn)題：自我管理，壓力與情緒管理，溝通，執(zhí)行力，識(shí)人用人；無(wú)論如何都離不開(kāi)“人”的問(wèn)題。

即便有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的資深人士，大都經(jīng)歷過(guò)如下的困惑：

組織內(nèi)各層級(jí)人員在上過(guò)針對(duì)不同人員安排的各個(gè)主題的培訓(xùn)課程后,無(wú)法在觀念及行動(dòng)上達(dá)成共識(shí)；

員工甚至是管理者在受訓(xùn)之后,無(wú)法在工作中同步實(shí)施所學(xué)到的理論；

在各個(gè)單獨(dú)的訓(xùn)練主題下,難以快速整合成果、延續(xù)培訓(xùn)成效以提升整體組織績(jī)效。

在此，針對(duì)企業(yè)的管理層，量身設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)課程，旨在幫助管理者們以更積極正向的情緒，知人善任而增進(jìn)團(tuán)隊(duì)力量，提高組織績(jī)效：

提高企業(yè)各階層人員的能力，引領(lǐng)他們更好合作，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、組織的目標(biāo)；

制定更好的角色委任計(jì)劃，使個(gè)人的優(yōu)勢(shì)在執(zhí)行任務(wù)中得到更好的發(fā)揮；

獲得更好的解決問(wèn)題的方法，減少耗費(fèi)在解決人際關(guān)系問(wèn)題上的精力；

通過(guò)認(rèn)識(shí)到個(gè)人的性格優(yōu)勢(shì)差異、核心價(jià)值觀差異，知人善任，建立一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的平衡團(tuán)隊(duì)；

幫助發(fā)掘影響決定制定的阻礙因素；

幫助管理者應(yīng)付充滿壓力與變化的環(huán)境；

融合與選擇新的團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造成員間和諧共處的氣氛；

通過(guò)坦誠(chéng)的溝通、客觀的傾聽(tīng)、彼此的尊重，學(xué)會(huì)建立起相互間的真誠(chéng)信任和支持；

學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)充滿激情，和諧向上，積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)；

不同類(lèi)型人在應(yīng)對(duì)壓力、變化；克服自身弱點(diǎn)；做決定及時(shí)間管理運(yùn)用上的特點(diǎn)。

培訓(xùn)后，我們將建立行業(yè)內(nèi)部管理性格模型，打造管理案例庫(kù)體系，服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部同時(shí)，可用于未來(lái)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)性的MBA層級(jí)管理類(lèi)培訓(xùn)與課程。

二、團(tuán)隊(duì)招募、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都希望找到自己想要的人，但往往事與愿違，因?yàn)槎鄶?shù)情況下我們只能通過(guò)過(guò)往資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)以及面試者層層包裝，從行為層面了解面試者的偽裝；通過(guò)建立基于動(dòng)機(jī)層面的招聘系統(tǒng)，能真正幫助您招到想要的人；

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)情況下只想招到與自己風(fēng)格類(lèi)似的人，但優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)需要的是團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能真正從天性動(dòng)機(jī)層面發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)與不足，知道什么類(lèi)型的員工能給到團(tuán)隊(duì)所需，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)價(jià)值互補(bǔ)；

企業(yè)中物質(zhì)與硬件激勵(lì)并非是真正能留住人的根本，所謂“非物質(zhì)激勵(lì)”其實(shí)就是能從不同類(lèi)型人的動(dòng)機(jī)層面滿足員工所需，在培訓(xùn)中將提供一套最實(shí)用的工具，能讓領(lǐng)導(dǎo)者真正關(guān)注到每個(gè)員工內(nèi)心想要的，給到員工真正有效的非物質(zhì)給養(yǎng)。

如何成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者：

?   你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?   你的風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)和局限

?   如何成為非凡的卓越領(lǐng)導(dǎo)者

?   判斷團(tuán)隊(duì)成員的工作與人際溝通類(lèi)型

培訓(xùn)后，可建立涵蓋全集團(tuán)各個(gè)分公司、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品項(xiàng)目組，幫助每名經(jīng)理結(jié)合自身特點(diǎn)招募到最優(yōu)質(zhì)成員，組建最優(yōu)績(jī)效團(tuán)隊(duì)；建立行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)特征模型與最優(yōu)團(tuán)隊(duì)模板；以及各個(gè)環(huán)節(jié)的成功案例庫(kù)；為集團(tuán)發(fā)展提供最具價(jià)值的卓越團(tuán)隊(duì)從組建到成熟的模型體系范本。

三、客戶(hù)維護(hù)

不同類(lèi)型客戶(hù)服務(wù)/銷(xiāo)售人員可根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)出針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的有效話術(shù)，把握客戶(hù)特點(diǎn)、傾向與偏好，增進(jìn)客戶(hù)粘性，全面提升老客戶(hù)對(duì)企業(yè)認(rèn)同度與續(xù)單頻度。

培訓(xùn)后，可根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)與客戶(hù)特征開(kāi)發(fā)出行業(yè)客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)模型體系與應(yīng)用，開(kāi)發(fā)出各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)與訓(xùn)練體系。