企業(yè)團隊訓練一階段課程大綱

第一天上午（9：00～12：00）

團隊學習前的大定向

    清晰學員為什么要參加這樣的學習？這樣的學習對個人及團隊的意義和價值是？如何學習最有效？體驗式學習有哪些特點？與工作生活關系是什么？如何在體驗式學習中創(chuàng)造最大價值？厘清學員學習中的具體目標；引發(fā)學習興趣，創(chuàng)造學習環(huán)境；二人對話，宣布學習守則。

關于“信任”的練習

通過一個生動的體驗式學習，使學員看到自己在團隊合作中的位置，所扮演的角色，發(fā)現(xiàn)“信任”對人際關系模式的影響，對團隊的影響及價值。支持學員發(fā)現(xiàn)“信任”對人際關系的價值和對人生的意義，引導學員選擇用“信任”和“感恩”的態(tài)度和客戶以及團隊同事相處。

第一天下午（14：00～18：00）

“選擇”的力量

通過“二人對話”等體驗式練習，幫助學員發(fā)現(xiàn)工作績效不高、成果不理想、不敢主動負責任的根源在哪里，讓自己的人生付了哪些負面的代價，給團隊造成了哪些負面的影響。從而幫助學員重新作出選擇，拿回面對的力量，與上下左右及外部客戶做真誠溝通與交流。

    第一天晚上（19：00～21：00）

責任與執(zhí)行力

通過模擬演練，震撼性的體驗到自己過去在團隊中沒有“100%負責任和服務到位”所付出的代價及給企業(yè)團隊帶來的損失。通過體驗，發(fā)現(xiàn)平時沒有看到的現(xiàn)象“如果自己不承擔責任，背后就有人為此背負更大責任，付出更大代價去挽回損失”。此體驗會讓學員猛然醒悟……。 

第二天上午（9：00～12：00）

高績效的關鍵

透過規(guī)則嚴密的經(jīng)典體驗式訓練，讓學員深刻體驗到高績效的關鍵秘訣。通過深度且艱難的突破體驗，使學員們反省到平時工作中沒有達成目標、成果不佳的原因，以及團隊協(xié)作間存在的諸多漏洞，使團隊堅定信心、齊心協(xié)力、士氣大振。

第二天下午（14：00～18：00）

團隊高效溝通

通過（單、雙向溝通）兩個經(jīng)典游戲的練習，令人茅塞頓開：伶牙俐齒、能說會道并不等于會溝通。溝通的核心依然在于心態(tài)，工作中不善聆聽、自以為是、自我防衛(wèi)、個性差異、情緒矛盾、歪曲誤解等，造成諸多溝通障礙。反省自己在與客戶溝通及實際工作中由于溝通障礙所付出的許多代價。學員將以開放坦誠的心態(tài)，面對與客戶或與團隊成員存在的真實問題與溝通盲區(qū)進行真誠互動，促進團隊真正的內部和諧。

欣賞與自我價值

通過欣賞練習，讓學員體驗到自己在團隊中的作用，原來自己所做的一切付出別人都是看在眼里的，從而提升自我價值感，感受到自己在團隊中的重要性。

   第二天晚上（19：00～21：30）

愛的力量

透過催人淚下的情景模擬，使學員深刻感悟到：什么才是世界上最偉大的力量？深入挖掘每個人內心塵封已久的愛心寶藏……，發(fā)現(xiàn)“愛”與我們生命之間的聯(lián)系。“愛是一切的答案”充滿“愛”的團隊才是充滿激情、活力，有恒久凝聚力的團隊。讓每個學員在體驗結束后重新激發(fā)對企業(yè)的歸屬感。

布置當天突破作業(yè)，帶著深深的感悟、感動離開……

第三天上午（9：00～12：00）

成功心錨及愿景描繪

每個人挖掘自己過去的成功經(jīng)歷，從中總結出自己身上的優(yōu)勢，并且定出能夠支持以后克服困難的成功心錨。每個小組在一起描繪企業(yè)5-20年的愿景圖，提升對企業(yè)的信心同時更加看重自己現(xiàn)在的位置和價值。

第三天下午（14：00～18：00）

落地計劃/前瞻

前瞻是根據(jù)兩天學習的內容制定清晰的下一步目標和計劃。結合企業(yè)目標及個人工作目標，把所學在實際工作中體現(xiàn)。建立教練關系，并對未來的工作目標許下莊重的承諾。

    嘉許總結

團隊的每個人總結三天所學，讓老板嘉許每個人，讓員工所有人對公司充滿深深的祝福和感恩。