企業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練一階段課程大綱

第一天上午（9：00～12：00）

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)前的大定向

    清晰學(xué)員為什么要參加這樣的學(xué)習(xí)？這樣的學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值是？如何學(xué)習(xí)最有效？體驗(yàn)式學(xué)習(xí)有哪些特點(diǎn)？與工作生活關(guān)系是什么？如何在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中創(chuàng)造最大價(jià)值？厘清學(xué)員學(xué)習(xí)中的具體目標(biāo)；引發(fā)學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境；二人對(duì)話，宣布學(xué)習(xí)守則。

關(guān)于“信任”的練習(xí)

通過一個(gè)生動(dòng)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，使學(xué)員看到自己在團(tuán)隊(duì)合作中的位置，所扮演的角色，發(fā)現(xiàn)“信任”對(duì)人際關(guān)系模式的影響，對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響及價(jià)值。支持學(xué)員發(fā)現(xiàn)“信任”對(duì)人際關(guān)系的價(jià)值和對(duì)人生的意義，引導(dǎo)學(xué)員選擇用“信任”和“感恩”的態(tài)度和客戶以及團(tuán)隊(duì)同事相處。

第一天下午（14：00～18：00）

“選擇”的力量

通過“二人對(duì)話”等體驗(yàn)式練習(xí)，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)工作績(jī)效不高、成果不理想、不敢主動(dòng)負(fù)責(zé)任的根源在哪里，讓自己的人生付了哪些負(fù)面的代價(jià)，給團(tuán)隊(duì)造成了哪些負(fù)面的影響。從而幫助學(xué)員重新作出選擇，拿回面對(duì)的力量，與上下左右及外部客戶做真誠(chéng)溝通與交流。

    第一天晚上（19：00～21：00）

責(zé)任與執(zhí)行力

通過模擬演練，震撼性的體驗(yàn)到自己過去在團(tuán)隊(duì)中沒有“100%負(fù)責(zé)任和服務(wù)到位”所付出的代價(jià)及給企業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來的損失。通過體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒有看到的現(xiàn)象“如果自己不承擔(dān)責(zé)任，背后就有人為此背負(fù)更大責(zé)任，付出更大代價(jià)去挽回?fù)p失”。此體驗(yàn)會(huì)讓學(xué)員猛然醒悟……。 

第二天上午（9：00～12：00）

高績(jī)效的關(guān)鍵

透過規(guī)則嚴(yán)密的經(jīng)典體驗(yàn)式訓(xùn)練，讓學(xué)員深刻體驗(yàn)到高績(jī)效的關(guān)鍵秘訣。通過深度且艱難的突破體驗(yàn)，使學(xué)員們反省到平時(shí)工作中沒有達(dá)成目標(biāo)、成果不佳的原因，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作間存在的諸多漏洞，使團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定信心、齊心協(xié)力、士氣大振。

第二天下午（14：00～18：00）

團(tuán)隊(duì)高效溝通

通過（單、雙向溝通）兩個(gè)經(jīng)典游戲的練習(xí)，令人茅塞頓開：伶牙俐齒、能說會(huì)道并不等于會(huì)溝通。溝通的核心依然在于心態(tài)，工作中不善聆聽、自以為是、自我防衛(wèi)、個(gè)性差異、情緒矛盾、歪曲誤解等，造成諸多溝通障礙。反省自己在與客戶溝通及實(shí)際工作中由于溝通障礙所付出的許多代價(jià)。學(xué)員將以開放坦誠(chéng)的心態(tài)，面對(duì)與客戶或與團(tuán)隊(duì)成員存在的真實(shí)問題與溝通盲區(qū)進(jìn)行真誠(chéng)互動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)部和諧。

欣賞與自我價(jià)值

通過欣賞練習(xí)，讓學(xué)員體驗(yàn)到自己在團(tuán)隊(duì)中的作用，原來自己所做的一切付出別人都是看在眼里的，從而提升自我價(jià)值感，感受到自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性。

   第二天晚上（19：00～21：30）

愛的力量

透過催人淚下的情景模擬，使學(xué)員深刻感悟到：什么才是世界上最偉大的力量？深入挖掘每個(gè)人內(nèi)心塵封已久的愛心寶藏……，發(fā)現(xiàn)“愛”與我們生命之間的聯(lián)系。“愛是一切的答案”充滿“愛”的團(tuán)隊(duì)才是充滿激情、活力，有恒久凝聚力的團(tuán)隊(duì)。讓每個(gè)學(xué)員在體驗(yàn)結(jié)束后重新激發(fā)對(duì)企業(yè)的歸屬感。

布置當(dāng)天突破作業(yè)，帶著深深的感悟、感動(dòng)離開……

第三天上午（9：00～12：00）

成功心錨及愿景描繪

每個(gè)人挖掘自己過去的成功經(jīng)歷，從中總結(jié)出自己身上的優(yōu)勢(shì)，并且定出能夠支持以后克服困難的成功心錨。每個(gè)小組在一起描繪企業(yè)5-20年的愿景圖，提升對(duì)企業(yè)的信心同時(shí)更加看重自己現(xiàn)在的位置和價(jià)值。

第三天下午（14：00～18：00）

落地計(jì)劃/前瞻

前瞻是根據(jù)兩天學(xué)習(xí)的內(nèi)容制定清晰的下一步目標(biāo)和計(jì)劃。結(jié)合企業(yè)目標(biāo)及個(gè)人工作目標(biāo)，把所學(xué)在實(shí)際工作中體現(xiàn)。建立教練關(guān)系，并對(duì)未來的工作目標(biāo)許下莊重的承諾。

    嘉許總結(jié)

團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人總結(jié)三天所學(xué)，讓老板嘉許每個(gè)人，讓員工所有人對(duì)公司充滿深深的祝福和感恩。