第一部分:破譯人性的銷售策略
u 話題討論:什么樣的人可以做好銷售?
一、銷售的本質(zhì)是什么?
二、做銷售的三大重要秘密
三、銷售的三個(gè)階段
四、基于人性溝通的十種策略
u 課堂作業(yè):寫(xiě)出我的產(chǎn)品客戶最擔(dān)心的10個(gè)問(wèn)題
第二部分:線下突圍:高效拜訪客戶
一、搞定一面難求的客戶
u 案例分析:小陳如何是成功約見(jiàn)采購(gòu)經(jīng)理的?
二、運(yùn)用好電話這門(mén)工具
u 案例分析:趙云是如何打電話開(kāi)發(fā)與維護(hù)客戶的?
三、當(dāng)面約見(jiàn)客戶如何操作
四、選擇最佳的約見(jiàn)拜訪時(shí)間
五、拜訪前的三大準(zhǔn)備工作
六、拜訪過(guò)程的適度把控
u 案例分析一:小雷是如何讓客戶接受自己的談話的?
u 案例分析二:小王是如何贊美大客戶的?
u 自我檢測(cè):你觸犯了哪些銷售禁忌?
u 深入思考:銷售人員可以通過(guò)哪些話題來(lái)吸引客戶的興趣?
七、銷售人員五項(xiàng)核心技能修煉
第三部分:推介產(chǎn)品及異議破解
一、熟悉自家產(chǎn)品,弄清賣(mài)點(diǎn)
二、換位思考,聽(tīng)聽(tīng)客戶的心聲
u 案例分析:客戶為什么對(duì)孫宏下逐客令?
三、巧用設(shè)問(wèn)引導(dǎo)客戶說(shuō)出真實(shí)想法
四、根據(jù)客戶需求來(lái)推介產(chǎn)品
五、自夸的同時(shí)避免過(guò)度吹噓
六、主動(dòng)給客戶算個(gè)賬
七、適當(dāng)主動(dòng)揭短,取得客戶信任
八、必要時(shí)夸贊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
九、主動(dòng)貨比三家,打消客戶疑慮
第四部分:線上爆破:打造高效社群
一、什么是社群
二、社群的分類
三、社群營(yíng)銷的概念
四、社群營(yíng)銷的四大特點(diǎn)
五、社群營(yíng)銷的五大優(yōu)勢(shì)
六、社群營(yíng)銷的三大價(jià)值
七、用戶入群動(dòng)機(jī)分析
八、社群吸粉及用戶經(jīng)營(yíng)
九、社群裂變模式分解
十、社群變現(xiàn)四大策略
十一、社群變現(xiàn)案例分析
第五部分:成交思維把控與成交方式運(yùn)用
一、成交是建立深度鏈接的首要通道
u 案例分享:你愛(ài)你的孩子嗎?
u 深度思考:你愛(ài)你的客戶嗎?
u 視頻解析:如何幫助你的客戶
二、客戶最關(guān)注我們產(chǎn)品哪些方面?
三、掌握不同客戶的報(bào)價(jià)技巧
四、揣摩客戶心理,捕捉成交信號(hào)
五、巧用激將法成交客戶
六、巧用冷處理搞定客戶
第六部分:關(guān)系維護(hù)與客戶裂變
一、服務(wù)是利潤(rùn)的源泉
二、客戶流失的原因
三、服務(wù)的關(guān)鍵因素
四、服務(wù)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
五、客情維護(hù)實(shí)操策略
六、客戶裂變的方法