魏小明  老師  
行業(yè)資歷：  
國內(nèi)多家知名顧問公司特聘高級培訓(xùn)師；
金融行業(yè)服務(wù)營銷資深講師；
2015年度浙江省優(yōu)秀管理培訓(xùn)師
品牌講師
營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)與營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)師；
多年營銷團隊管理經(jīng)驗；
十多年金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。
曾輔導(dǎo)中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、中國人民財產(chǎn)保險等近5000個營業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)提升與營銷轉(zhuǎn)型一體化建設(shè)項目，培訓(xùn)課程滿意率平均達(dá)97%以上。
授課風(fēng)格：
魏老師授課風(fēng)格生動幽默，互動性強。
培訓(xùn)中倡導(dǎo)：“三實”原則，即：實戰(zhàn)、實效、實用，結(jié)合自身豐富的實踐經(jīng)歷，深入淺出，使學(xué)員在培訓(xùn)之后能夠結(jié)合各自工作即學(xué)即用，進(jìn)行實踐操作。 
主講課程：
保險業(yè)：《服務(wù)品質(zhì)提升》培訓(xùn)+輔導(dǎo)、《服務(wù)溝通與投訴應(yīng)對能力提升》、《內(nèi)部督導(dǎo)師訓(xùn)練營》、《各崗位服務(wù)禮儀規(guī)范》《大堂經(jīng)理角色定位與主動服務(wù)技巧》《網(wǎng)點主動服務(wù)營銷》培訓(xùn)+輔導(dǎo)
銀行業(yè)：《柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理技巧》《網(wǎng)點主動服務(wù)營銷技巧》《大堂經(jīng)理有效分流與主動服務(wù)營銷》《標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)輔導(dǎo)項目》《銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷導(dǎo)入》《網(wǎng)點效能提升輔導(dǎo)》《全員營銷輔導(dǎo)》