模塊

內(nèi)容

一、為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀

1、商務(wù)禮儀的重要性

2、商務(wù)禮儀在政要場(chǎng)合及職場(chǎng)商務(wù)場(chǎng)合的成功案例

二、什么是商務(wù)禮儀

1、商務(wù)禮儀的概念

2、商務(wù)禮儀的目的

3、商務(wù)禮儀的作用、基本理念

4、商務(wù)禮儀的原則

三、如何做

1、商務(wù)儀表（如何裝束、如何穿著）

2、商務(wù)言行舉止（站、立、行、走、蹲、笑容，社交場(chǎng)合眼神、擁抱、握手等）

3、介紹禮儀

4、名片禮儀

5、中餐宴請(qǐng)禮儀（餐具使用、座位安排、點(diǎn)菜方法、宴會(huì)桌次、餐桌禁忌等）

6、西餐禮儀

7、職場(chǎng)辦公室禮儀（電話禮儀、辦公桌面禮儀、匯報(bào)禮儀等）

8、會(huì)議禮儀

9、其他禮儀（電梯、乘車(chē)、接待等）

小組禮儀演練（各小組抽取一個(gè)故事情節(jié)，按照情節(jié)進(jìn)行禮儀表演，PK，評(píng)出最佳小組，獎(jiǎng)勵(lì)）