前? 言：

建設(shè)與管控銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是每位企業(yè)家、營(yíng)銷(xiāo)管理者最為重要的工作之一。本課程為有志于提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效而設(shè)計(jì)。通過(guò)先進(jìn)的銷(xiāo)售管理理念、方法、工具的導(dǎo)入和經(jīng)驗(yàn)分享，提供給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者一套行之有效的銷(xiāo)售管理模式，并研討如何運(yùn)用到實(shí)際工作中去；將自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成超人，不斷創(chuàng)造新的輝煌??！

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課程目標(biāo)：

1、了解銷(xiāo)售主管的角色、職責(zé)和定位

2、學(xué)習(xí)如何招聘與培訓(xùn)銷(xiāo)售人員

3、學(xué)習(xí)如何優(yōu)化銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作效率

4、建立銷(xiāo)售管理機(jī)制，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

5、根據(jù)企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展階段如何建立科學(xué)的銷(xiāo)售績(jī)效考核系統(tǒng)

6、如何使激勵(lì)不僅控制結(jié)果，還能控制過(guò)程

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課程大綱：

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一、角色定位：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡”

1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊

2、銷(xiāo)售經(jīng)理的角色與職責(zé)

3、建立“懶人”文化

4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)專(zhuān)家

案例分享：一個(gè)“救火”隊(duì)長(zhǎng)的一天

案例分享：哈佛案例探討——關(guān)于角色定位

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二、如何創(chuàng)建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)種子基金—甄選與招聘

1、招募銷(xiāo)售人員的主要途徑

2、銷(xiāo)售人員甑選的程序與方法

3、掌握面試技巧

4、銷(xiāo)售管理中不可忽視的棘輪效應(yīng)及其對(duì)策

案例分享：招聘技術(shù)

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三、如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售教練——銷(xiāo)售經(jīng)理的輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)演練

1、如何做21世紀(jì)合格的銷(xiāo)售教練

2、角色演練發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中的盲點(diǎn)

3、協(xié)同作業(yè)來(lái)觀察銷(xiāo)售行為

4、一對(duì)一的輔導(dǎo)下屬技巧

案例分享：鷹之涅槃

案例分享：某著名企業(yè)培訓(xùn)之道

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四、銷(xiāo)售人員日常管理

1、銷(xiāo)售會(huì)議管理

A、開(kāi)會(huì)技巧

B、銷(xiāo)售例會(huì)

2、三張表：月報(bào)+周報(bào)+日?qǐng)?bào)

3、銷(xiāo)售報(bào)表+流程管控

4、工作述職

5、不同性格類(lèi)型的銷(xiāo)售人員溝通管理

6、目視與走動(dòng)管理

案例分享

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五、營(yíng)銷(xiāo)人員KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)置

1、銷(xiāo)售KPI關(guān)鍵指標(biāo)分析

2、銷(xiāo)售KPI關(guān)鍵指標(biāo)選擇

3、銷(xiāo)售KPI指標(biāo)庫(kù)建立

4、什么是平衡計(jì)分卡

5、平衡計(jì)分卡與KPI之間的關(guān)系

6、KPI指標(biāo)分解與轉(zhuǎn)化

7、如何因企因人設(shè)定關(guān)鍵考核指標(biāo)

A、銷(xiāo)售總監(jiān)KPI指標(biāo)設(shè)定

B、銷(xiāo)售經(jīng)理KPI指標(biāo)設(shè)定

C、大區(qū)經(jīng)理KPI指標(biāo)設(shè)定

D、批發(fā)銷(xiāo)售代表KPI指標(biāo)設(shè)定

E、終端銷(xiāo)售代表KPI指標(biāo)設(shè)定

F、銷(xiāo)售內(nèi)勤銷(xiāo)售KPI指標(biāo)設(shè)定

案例分享：考核指標(biāo)制定案例演示

案例分享：公司與員工考核博弈之道

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六、薪酬設(shè)計(jì)—不同性質(zhì)、不同發(fā)展階段企業(yè)薪酬解決方案呈現(xiàn)

1、打造企業(yè)與銷(xiāo)售人員雙贏的思路

2、企業(yè)薪酬發(fā)展的幾個(gè)階段

3、哪種薪酬方式適合你的團(tuán)隊(duì)

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬方案設(shè)置

A、銷(xiāo)售總監(jiān)薪酬設(shè)置

B、銷(xiāo)售經(jīng)理薪酬設(shè)置

C、大區(qū)經(jīng)理薪酬設(shè)置

D、批發(fā)銷(xiāo)售代表薪酬設(shè)置

E、終端銷(xiāo)售代表薪酬設(shè)置

F、銷(xiāo)售內(nèi)勤銷(xiāo)售設(shè)置

5、如何建立目視化的業(yè)績(jī)龍虎榜

6、企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題的對(duì)策分析

案例分享

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七、激勵(lì)——將你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成超人

1、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念

2、馬斯洛的需要層次理論

3、銷(xiāo)售經(jīng)理常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū)

案例分享：某經(jīng)理對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)

4、激勵(lì)技巧

A、銷(xiāo)售經(jīng)理（總監(jiān)）激勵(lì)下屬一般原則

B、銷(xiāo)售經(jīng)理（總監(jiān)）的激勵(lì)菜單

※信任與贊美

※物資激勵(lì)

※情感激勵(lì)

※榜樣激勵(lì)

※授權(quán)激勵(lì)

※危機(jī)激勵(lì)

案例分享：作為銷(xiāo)售人員需求的特點(diǎn)與激勵(lì)方法

案例分享：獵人是如何激勵(lì)獵狗的？

案例分享：如何讓你的團(tuán)隊(duì)保持激情與活力——比爾.蓋茨激勵(lì)法

討論：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題探討