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7
篇講師授課見證
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王輝老師講師授課見證
王輝
王輝老師
于8月8日圓滿完成中國移動四川遂寧分公司《蛻變－如何成為一名優(yōu)秀的班組長》培訓(xùn)
中層管理
通信
班組長管理培訓(xùn)師
班組管理老師
王輝老師
王輝老師
于8月8日圓滿完成中國移動四川遂寧分公司《蛻變－如何成為一名優(yōu)秀的班組長》培訓(xùn)，課程中結(jié)合新形勢下班組長的角色轉(zhuǎn)變，班組長的日常管理手段等，講課現(xiàn)場生動活潑
王輝
王輝老師
3月22-23日遼寧移動《呼叫中心班組長運營管理》培訓(xùn)圓滿落幕
通信
溝通技巧
執(zhí)行力
中層管理
電話銷售
王輝老師
3月22-23日遼寧移動《呼叫中心班組長運營管理》培訓(xùn)圓滿落幕，聽到最多的評語就是很接地氣，很好的培訓(xùn)，非常感謝遼寧移動學(xué)員們和機構(gòu)的大力支持。
王輝
王輝老師
4月20.21日圓滿完成貴州黔東南移動公司《目標(biāo)管理與計劃落實》培訓(xùn)
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
溝通技巧
通信
銀行保險
王輝老師
4月20.21日圓滿完成貴州黔東南移動公司《目標(biāo)管理與計劃落實》培訓(xùn)，老師結(jié)合學(xué)員的崗位實際一一講授如何建立計劃與目標(biāo)？如何將目標(biāo)分解？如何制定年度目標(biāo)、季
王輝
王輝老師
8月10-11日圓滿完成中移在線河南公司服務(wù)管理人員《哈佛大學(xué)－幸福的方法》培訓(xùn)，
通信
心靈成長
心態(tài)培訓(xùn)
壓力管理
銀行保險
王輝老師
8月10-11日圓滿完成中移在線河南公司服務(wù)管理人員《哈佛大學(xué)－幸福的方法》培訓(xùn)，課程中涉及大量的工具和方法演練，學(xué)員很喜歡老師的授課，基本滿分的滿意度。
王輝
王輝老師
3月24-27日中國電信杭州分公司《本地網(wǎng)客戶服務(wù)投訴處理及溝通技巧》培訓(xùn)圓滿結(jié)束
客戶管理
電話銷售
通信
銀行保險
客戶服務(wù)
王輝老師
3月24-27日中國電信杭州分公司《本地網(wǎng)客戶服務(wù)投訴處理及溝通技巧》培訓(xùn)圓滿結(jié)束，課程內(nèi)容以學(xué)員工作為主線，涵蓋投訴客戶心理分析、投訴處理實戰(zhàn)溝通技巧、話
王輝
王輝老師
7月7-8日圓滿完成中移在線云南公司《呼叫中心班組長服務(wù)能力提升》培訓(xùn)
呼叫中心運營管理
班組長能力提升培訓(xùn)師
通信
互聯(lián)網(wǎng)
銀行保險
王輝老師
7月7-8日圓滿完成中移在線云南公司《呼叫中心班組長服務(wù)能力提升》培訓(xùn)，培訓(xùn)從呼叫中心的排班、角色認(rèn)知、團隊激勵、下屬輔導(dǎo)、服務(wù)能力等方面全面提升班組工作
王輝
王輝老師
于6月20-21日完成中國移動駐馬店分公司《服務(wù)營銷及投訴處理中的消費者心理學(xué)》課程
客戶服務(wù)
客戶管理
營銷管理
通信
銷售技巧
王輝老師
于6月20-21日完成中國移動駐馬店分公司《服務(wù)營銷及投訴處理中的消費者心理學(xué)》課程，課程從如何進(jìn)行了解互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶消費心理及行為，如何有效進(jìn)行服務(wù)營銷
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