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講師網(wǎng) 打造高效的客戶服務(wù)體系

客戶管理

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)要想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，就必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一個(gè)高效的客戶服務(wù)體系是至關(guān)重要的。本文將從以下幾個(gè)方面探討如

崔偉東海外部大客戶銷售培訓(xùn)

大客戶銷售培訓(xùn)

2008年2月，伽瑪星醫(yī)療集團(tuán)大舉進(jìn)入海外市場(chǎng)，召集海外分支機(jī)構(gòu)員工進(jìn)行封閉培訓(xùn)。以華為為標(biāo)桿，以引入華為大客戶營(yíng)銷體系為目標(biāo)，進(jìn)行了為期三天的系統(tǒng)授課及情景演練

張運(yùn)華人脈就是錢脈，經(jīng)營(yíng)客戶的106個(gè)技巧

客戶服務(wù)

1、幫助他人成功社交的本質(zhì)就是不斷用各種形式幫助其它人成功。共享出你的知識(shí)與資源、時(shí)間與精力、朋友與關(guān)系、同情與關(guān)愛，從而持續(xù)的為他人提供價(jià)值，同時(shí)提高自己的價(jià)值。

劉釗宏什么事客戶想聽的話，你說(shuō)過(guò)嗎？

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怎樣才能把話說(shuō)到對(duì)方心坎上去呢？那就是說(shuō)客戶想聽話。什么是客戶想聽的話呢？客戶想聽他感興趣并且對(duì)他有好處的話。那么哪些話是客戶想聽呢？以下這些話都是客戶想聽的話：一

林瑜投訴案例分析多站在客戶的角度為他著想

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在服務(wù)當(dāng)中，站在客戶的角度為他著想，往往能為客戶提供意想不到的小驚奇，超越客戶的期望，從而令客戶成為滿意客戶，甚至忠誠(chéng)客戶。在投訴處理中，更加需要站在客戶的角度

龔冬平〈客戶投訴處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)〉

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講師網(wǎng) 客戶生命周期與價(jià)值評(píng)估

客戶管理

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，理解和評(píng)估客戶的生命周期價(jià)值(CLV)對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。客戶生命周期價(jià)值是指一個(gè)客戶在其整個(gè)生命周期內(nèi)為公司帶來(lái)的凈收益，包括購(gòu)買產(chǎn)品、

胡小華客戶經(jīng)理的服務(wù)提升與情緒管理

客戶服務(wù)

客戶：中國(guó)電信地點(diǎn)：浙江省 - 杭州時(shí)間：2014/5/21 0:00:00 胡小華老師為中國(guó)電信政企客戶經(jīng)理講《客戶經(jīng)理的服務(wù)提升與情緒管理》課程

張昊客戶需求分析與分析適配技巧

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客戶：廣東移動(dòng)客戶服務(wù)（佛山）中心地點(diǎn)：廣東省 - 佛山時(shí)間：2014/2/13 0:00:00  電話溝通與有效說(shuō)服技巧； 

張佩星《卓越的客戶服務(wù)》培訓(xùn)+咨詢輔導(dǎo)

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客戶：羅氏制藥地點(diǎn)：上海市 - 上海時(shí)間：2012/12/13 0:00:00 張佩星先生《卓越的客戶服務(wù)》：客服模式，服務(wù)創(chuàng)新

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