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郭敬峰
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---郭敬峰老師：壓力情緒管理專家、團(tuán)隊績效提升專家、美國N.G.H催眠治療師、高級企業(yè)EAP執(zhí)行師、國家二級心理咨詢師
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黃敏燕
黃敏燕－廈門－溝通、情緒管理、職業(yè)心態(tài)、心理學(xué)（
非暴力溝通
）
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消極情緒和不當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，勢必會影響到溝通，還有可能讓矛盾沖突升級。反之，積極的情緒也會影響工作，微笑著回答每個問題，極富同理心的傾聽與溝通，讓原本難以解決的問
黃敏燕
黃敏燕——《什么是
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》片段
溝通技巧
非暴力溝通
生活中，大部分溝通都是暴力溝通，我們常常不小心傷到別人，而自己卻毫不自知。暴力溝通導(dǎo)致他人的對抗和矛盾，導(dǎo)致溝而不通。學(xué)會用一種不批判不批評不指責(zé)的方式來溝通，
黃敏燕
非暴力溝通
--角色扮演
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通過角色扮演來體驗
非暴力溝通
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非暴力溝通
的第一個要素是觀察，客觀地描述剛才發(fā)生的事實，而不評判、不批評對方。這樣就
黃敏燕
非暴力溝通
片斷
溝通技巧
美國著名心理學(xué)博士盧森堡.馬歇爾博士說：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦！” 很多時候，我們一開口，就已經(jīng)
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