? ? ? ? ? ??店鋪業(yè)績提升有七大概率，即顧客進店率、留店率、體驗率、成交率、連帶率、回頭率、轉(zhuǎn)介率等，如何提升這七大率則是提升店鋪業(yè)績的關(guān)鍵所在，試想如果顧客進店了，但是我們的服務不夠好，店鋪的內(nèi)部布局不好，產(chǎn)品陳列不夠好等因素，最后也會使進店的顧客流失，而沒有成交的機會，留店率是提升店鋪人氣與業(yè)績的前提。

? ? ? 我們會發(fā)現(xiàn)有一種奇怪的現(xiàn)象，顧客進店后轉(zhuǎn)了一圈后，二話不說就走了，有些顧客則站在店鋪門口最多5秒鐘的時間就走了，顧客進店了但留不住，也不可能提升店鋪業(yè)績，就如何提升顧客留店率的方法，我總結(jié)為三方面：

一、貨品問題

? ? 我們知道決定店鋪業(yè)績的因素中，貨品的新穎程度、貨品的獨特性占整個比率的50%，好的貨品貨品自己會說話。

? 1、店鋪黃金陳列區(qū)的貨品陳列對顧客留店起重要的作用。

? ? ?靠貨品吸引顧客，強調(diào)店鋪黃金陳列區(qū)，即站在店鋪門外第一眼看到的貨品位置就是黃金陳列區(qū)，黃金陳列區(qū)一定要擺放當季最暢銷的款式，同時注意貨品的標簽也要醒目，也可以在店鋪內(nèi)擺放一些爆價簽，比如驚爆價，如果是促銷品建議一定要寫上“原價是多少現(xiàn)價是多少元”，這樣更能打動顧客，店鋪內(nèi)的貨品也可以擺放一些諸如“新品上市，店長推薦”等字樣。

2、貨品是否有獨特的賣點，款式是否新穎也決定著顧客的留店率。

? ? 店鋪上新款一定要早，同時把新品的賣點搞清楚，新款與別家的不同之處，在上市前期一定要測試即試銷，不好賣的要及時打折，等到別家模仿你家時，你已在打折。

二、店鋪內(nèi)部布局也決定著顧客的留店率

? ? ?店鋪內(nèi)部布局就是店鋪風水，風水好顧客就愿意進店，愿意多呆一會，風水就是和諧的環(huán)境：

? ? ?我們平時走路喜歡走寬的還是喜走窗的通道？（當然是寬的）

? ? ?我們晚上是喜歡走亮的地方還是喜歡走暗的地方？（當然是亮的）

? ? ?我們是喜歡走平整的道路還是喜歡走向上或向下的道路？（當然是平整的）

? ? ?我們只要弄明白上面幾個問題以后，店鋪風水的好壞便一目了然，首先店鋪通道要保持暢通、平整，通道一般保持在2米寬，負通道在1.2米左右寬；其次，店鋪內(nèi)部要保持明亮，其實店鋪內(nèi)比較暗的地方、比較窄的地方就是店鋪的死角，建議新款不要陳列到這里。

三、店鋪的服務也決定著能否留住顧客。

? ? ?導購員要熱情，面帶微笑非常關(guān)鍵，建議有條件的店鋪要在店鋪內(nèi)設置顧客休息區(qū)，增加一杯水的服務；

? ? ?在服務過程中不要過早地介入價格；導購員開展對顧客顧問式服務也是留住顧客的關(guān)鍵；導購員沒有將 ? ? ?顧客引入體驗階段，也會使顧客過早地流失。