課程提綱：

第一講  銷售人員的職業(yè)化塑造

1、品牌含義的理解

2、職業(yè)化塑造的要領(lǐng)

3、職業(yè)化塑造的基本要素與技巧---各種肢體語言的練習(xí)

第二講  顧客類型與接待技巧

  1、成本型與品質(zhì)型分析與接待技巧

2、配合型與叛逆型分析與接待技巧

3、自我判定型、外界判定型分析與接待技巧

4、五行性格顧客的分析與接待技巧

第三講  店鋪銷售的八步流程

  1、迎賓

2、尋機(jī)接近顧客

3、挖掘顧客需求

4、塑造產(chǎn)品價值 鼓勵體驗(yàn)

5、成交

6、連帶銷售

7、包裝與收銀

8、送賓

第四講  顧客售后服務(wù)的處理技巧