一線管理人員（班組長）管理能力訓(xùn)練

課程概述：班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。開發(fā)此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質(zhì)企業(yè)班組長實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗(yàn)(案例)，豐富的案例、大量的現(xiàn)場實(shí)景是本講座的特色。借此項(xiàng)目，同廣大制造型企業(yè)班組長共同分享。

課程對象：班組長、工段長、線長、車間主任、生產(chǎn)課長、生管、工藝工程師、生產(chǎn)助理、生產(chǎn)文員、品管員、生產(chǎn)主管

課程目標(biāo)： 提升班組長綜合管理技能

課程時(shí)長：2天（12小時(shí)）

授課人：夏研

課程大綱：

第一講：班組長的地位和使命

班組管理的概念

班組長的地位

班組長的使命

班組長的重要作用

班組長的具體職責(zé)

第二講：角色認(rèn)知能力

班組長管理水平現(xiàn)狀

角色認(rèn)知的三個(gè)層面

班組長的成就動(dòng)機(jī)

班組長的技能要求

案例分析：我錯(cuò)在哪？

第三講：生產(chǎn)管理能力

制定計(jì)劃的五步曲

如何處理發(fā)現(xiàn)的問題

確立目標(biāo)的2大方法

案例分析：我們的目標(biāo)怎么啦？#

如何擬定計(jì)劃

決策質(zhì)量分析

制定計(jì)劃的三項(xiàng)選擇

計(jì)劃實(shí)施的浴盆曲線規(guī)律

崗位之間接口處理

執(zhí)行制度的“爐火效應(yīng)”

案例分析：為什么費(fèi)力不討好#

第四講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

決定能力

請示問題的技巧

非規(guī)范化問題的決斷

用人3法則

如何協(xié)調(diào)

如何了解員工的個(gè)性差異

如何了解團(tuán)隊(duì)的群體心理

三大機(jī)制掌控群體心理

溝通從欣賞開始

有效溝通的PAC理論

案例分析：為什么得不到理解

第五講：掌控權(quán)利能力

班組管理疊加法則

班組長的權(quán)利類型

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的三個(gè)層次

領(lǐng)導(dǎo)方式菲德勒圖

領(lǐng)導(dǎo)成熟度與之對應(yīng)的工作方式

班組長的四種管理方式

管理方格圖

第六講：反抗挫折能力

挫折感的起因

歷練抗挫折能力

遇挫折后的六種反射

改變性格挑戰(zhàn)挫折

不同類型的人面對壓力的反應(yīng)

不斷提升情商

案例分析：我該怎么辦？