師徒模式是具有悠久歷史的技術(shù)傳承模式,在過去,“三年學徒,兩年效力”成為傳統(tǒng)手藝傳承的主要方式。即使在今天,師帶徒模式在很多制造企業(yè)中依然起著重要作用。然而,傳統(tǒng)師帶徒模式畢竟和現(xiàn)代化大生產(chǎn)的生產(chǎn)方式不相適應,例如并沒有相應的制度可遵循,只能按照一些慣例進行操作;師帶徒的過程及培訓的結(jié)果得不到有效的監(jiān)控,培訓結(jié)果不能有效應用,而且在實施過程中,由于師傅的“私心”也導致他們教授徒弟的積極性不高,總是有所保留。這些問題都嚴重制約了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。針對這些問題,某酒企與泓冰標桿專家團隊合作,成立“師帶徒模式優(yōu)化”課題組,力圖優(yōu)化師帶徒模式,讓這一古老的體制重獲青春。
在進行了幾輪的探討后,課題組明確了師徒模式當前的問題所在,并運用要素建模法提煉了優(yōu)化師帶徒模式的關(guān)鍵要素,總結(jié)為以下六個方面:
師徒標準、培訓課程、培訓時間、培訓過程管理、培訓激勵、考核。
很明顯,本次改進的基本目標是讓原本毫無標準的師徒模式立標定規(guī),變成可衡量、可管控的工作模塊和流程。課題組針對每個要素的標準及保障措施都進行了完善和量化,要素所需的各類表單、制度等模板也逐步建立起來,形成了師帶徒模式優(yōu)化的標桿方案。方案中,確定了師傅、徒弟的選擇標準,確保師傅、徒弟的素質(zhì),摒棄以前誰都可以是師傅或徒弟的習慣,提高師帶徒結(jié)果的成功率,利于人才選拔;加強了過程管控,確保師傅徒弟能夠按照培訓計劃進行;增加了培訓激勵,對于能夠順利“帶出徒弟”的師傅給予一定獎勵,提高師傅的積極性,毫無保留的傳授經(jīng)驗,進一步保證優(yōu)秀的經(jīng)驗得到最完整的傳承。
經(jīng)過半年的整頓和改進,該企業(yè)內(nèi)部師帶徒的熱情不斷高漲,據(jù)精確測算,師帶徒的出徒成功率提升了25%,工藝人員培養(yǎng)周期明顯縮短。
這一案例充分體現(xiàn)了標桿管理權(quán)威專家陳泓冰先生所講的那句話——只有可衡量的才是可管理的,任何工作幾乎都可以通過充分的對標和要素分析提升規(guī)范性,獲得質(zhì)和量兩個方面的提升,該企業(yè)的嘗試是一次讓老制度發(fā)揮新作用的成功范例。