當(dāng)下，不少企業(yè)在實(shí)施標(biāo)桿管理過(guò)程中，常常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，即在應(yīng)用泓冰標(biāo)桿一環(huán)四法之《要素建模法》時(shí)，對(duì)要素把握不夠準(zhǔn)確，主要體現(xiàn)在對(duì)要素的認(rèn)識(shí)和如何提煉要素及選取要素上，這在我公司為企業(yè)所做的標(biāo)桿項(xiàng)目咨詢當(dāng)中也時(shí)有存在，為此，有必要就此問(wèn)題給予澄清和清晰的闡述。

要素，通常說(shuō)來(lái)，“是構(gòu)成事物的必要因素”。是用來(lái)表示同其它客體相結(jié)合構(gòu)成的一個(gè)統(tǒng)一的綜合體，它是相對(duì)于某一系統(tǒng)（如：管理系統(tǒng)）而講的，具有與系統(tǒng)不同的明顯特征，又與系統(tǒng)不可分割即非獨(dú)立于系統(tǒng)之外而存在的復(fù)合體。如：我們接觸的小說(shuō)創(chuàng)作，人物、環(huán)境、情節(jié)這三項(xiàng)即為要素；再如：生產(chǎn)資料、勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象構(gòu)成了生產(chǎn)力的三要素；還有物理學(xué)中力的三要素由大小、方向、作用點(diǎn)組成等。其實(shí)在我們的日常生活和工作中常?？梢越佑|到，這也就不難理解何為要素了。

這里需要說(shuō)明的是：

第一、是要素相對(duì)于它所在的系統(tǒng)是要素，相對(duì)于組成它的要素則是系統(tǒng)，在系統(tǒng)中既相互獨(dú)立，又按一定的比例聯(lián)系成一定的結(jié)構(gòu)，是組成系統(tǒng)的基本單元，具有層次性、結(jié)構(gòu)性，并在很大程度上決定系統(tǒng)的性質(zhì)，同一要素在不同系統(tǒng)中的性質(zhì)、地位、作用各不相同，這就要求我們針對(duì)不同事物，不同的系統(tǒng)進(jìn)行具體分析，對(duì)要素進(jìn)行科學(xué)而準(zhǔn)確的歸納、提煉和選取，這對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)功能作用的有效發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用。

第二、是在一個(gè)大的即母系統(tǒng)中存在著若干個(gè)子系統(tǒng)，或有若干個(gè)子系統(tǒng)來(lái)構(gòu)成的母系統(tǒng)，那么相對(duì)于母系統(tǒng)而言的小系統(tǒng)就是子系統(tǒng)，而相對(duì)于小系統(tǒng)而言大系統(tǒng)即成為母親。由此可以推論，母系統(tǒng)—子系統(tǒng)—更小的系統(tǒng)，組成了一個(gè)事物或管理的完整體系。它們是相互依存，互為條件，相互促進(jìn)，互為保障的有機(jī)整體，有時(shí)還是相互制約的。

第三、要素具有與系統(tǒng)不同的明顯特征，它是相對(duì)于某一系統(tǒng)而講的，具有個(gè)別性、差異性和多樣性，又具有不可分割性，即要素自身往往作為非復(fù)合體而出現(xiàn)。要素的特點(diǎn)還具有在于他的不可缺少、不可替代和不可以繞開(kāi)等基本特點(diǎn)。

那么，企業(yè)在開(kāi)展對(duì)標(biāo)桿理或在日常的企業(yè)管理活動(dòng)中，我們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)調(diào)抓取要素，緊盯要素呢?這正是要素的價(jià)值所在。緊盯要素就是緊盯價(jià)值，在有限的資源內(nèi)做最有價(jià)值的事情。標(biāo)桿管理的著眼點(diǎn)和最終目的就是要讓構(gòu)成企業(yè)全部管理活動(dòng)的大大小小的諸要素價(jià)值最大化。從而使企業(yè)管理整體效能充分發(fā)揮出來(lái)。在對(duì)標(biāo)活動(dòng)中要學(xué)習(xí)模仿標(biāo)桿企業(yè)的最佳成功實(shí)踐，學(xué)習(xí)人家關(guān)鍵的成功要素，改善自身的短板和不足，進(jìn)行追趕直至超越。

由泓冰標(biāo)桿顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席專(zhuān)家陳泓冰教授撰寫(xiě)的《標(biāo)桿興國(guó)》一書(shū)和他創(chuàng)立的標(biāo)桿管理“一環(huán)四法”尤其是《要素建模法》清晰的闡述了要素抓取、要素提煉、要素管理的具體途徑和方法，簡(jiǎn)單直接，實(shí)用有效。

根據(jù)陳教授書(shū)中的理論觀點(diǎn)和企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐，企業(yè)在對(duì)標(biāo)活動(dòng)中應(yīng)如何選取，如何管理要素呢？

首先，我們說(shuō)“要素-----是指決定某項(xiàng)工作或解決某個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)或關(guān)鍵事項(xiàng)”它可分為成功要素、問(wèn)題要素、基本要素，特殊要素等等。企業(yè)管理活動(dòng)紛繁復(fù)雜，方方面面可涉及到諸多要素，就要仔細(xì)分析、歸納、整理和提煉。不同性質(zhì)的問(wèn)題牽涉到不同性質(zhì)的要素，在分析過(guò)程中可將同一類(lèi)性質(zhì)的事物歸納成一個(gè)短語(yǔ)，或有幾個(gè)關(guān)鍵字組成的關(guān)鍵詞匯，高度概括與濃縮，但必須準(zhǔn)確直達(dá)其意。

第二、在抓取、歸納、提煉出要素后，緊接著開(kāi)始進(jìn)行分析，圍繞這個(gè)“要素”試問(wèn)，有哪些工作沒(méi)有做到位，是否科學(xué)，標(biāo)準(zhǔn)健全與否等等，進(jìn)而發(fā)動(dòng)全員參與，可用頭腦風(fēng)暴法等群體智慧發(fā)散式研討，提出改善方案，制定出可行改進(jìn)措施并付諸實(shí)踐。待實(shí)踐驗(yàn)證證明行之有效并經(jīng)確認(rèn)后，將這些改進(jìn)的措施、方案，方法等形成新的管理標(biāo)準(zhǔn)，新的工作流程納入企業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范化的體系、文件、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，工藝文件等，這也就是我們所說(shuō)的-----“要素建?！被颉皠?chuàng)標(biāo)建?！薄?

第三、經(jīng)上述創(chuàng)標(biāo)建模后，即完成了經(jīng)驗(yàn)—知識(shí)—沉淀，這樣一個(gè)過(guò)程，把成功的經(jīng)驗(yàn)方法轉(zhuǎn)換成為了知識(shí)，再把知識(shí)變成為企業(yè)優(yōu)秀沉淀。實(shí)際上這就是企業(yè)的知識(shí)財(cái)富，周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)的沉淀積累不斷的厚實(shí)了起來(lái)，企業(yè)的資本也會(huì)越來(lái)越大了。它的更大作用還在于通過(guò)抓取要素、要素建模、創(chuàng)標(biāo)建模等方式把企業(yè)內(nèi)員工們積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、通過(guò)模板（文件）化的方式加以提煉、保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流失釀成整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知多少，企業(yè)就知多少，把個(gè)人的財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富，有了標(biāo)準(zhǔn)化、模板化還可讓每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作也不會(huì)因?yàn)椴煌娜嗽谛噬稀⑵焚|(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。