泓冰標桿管理智庫文章：“對標困境”的解決之道

標桿管理毫無疑問是國際公認的最有效的企業(yè)管理理論之一。為改善國有企業(yè)經(jīng)營管理狀況，2013年初國資委特地下發(fā)文件要求廣大企業(yè)積極開展對標管理工作。

有些企業(yè)在對標初期也取得了某些成效，但是也有不少標桿企業(yè)為了保持自己的“先進性”和“商業(yè)秘密”，不愿把自己的指標數(shù)據(jù)輕易示人，導致對標的企業(yè)即使有幸獲得資料，往往資料不完整。加之與標桿企業(yè)相比，企業(yè)之間的工作環(huán)境不同、企業(yè)文化的差異和技術(shù)要求等很多要素有別，使多數(shù)標桿指標數(shù)據(jù)根本無法分析使用，許多企業(yè)的對標活動在遇阻后陷入“半途而廢”的危急中，這就是有名的“對標困境”。

其實關(guān)于這個問題，國際知名的標桿管理大師陳泓冰老師早已提出了相應的解決思路，即自我立標、自我找差，建立符合企業(yè)自身經(jīng)營管理要求的指標體系。通過指標體系的建立，尋找經(jīng)營管理工作存在的問題，并把問題建立成各種“課題”，運用泓冰標桿“一環(huán)四法”的方式加以解決。

陳老師認為，一個企業(yè)的整體標桿（標桿指標群）很難尋的，但是可以根據(jù)每個工作模塊指標的特點，分別去尋找標桿對象。例如市場占有率指標，我們只需在同行業(yè)尋找市場占有率優(yōu)秀的企業(yè)作為標桿即可，而不必尋找“某個企業(yè)的指標群”。這樣做一方面化解了尋找“一流企業(yè)指標群”的難度，也使我們可以通過尋找單一優(yōu)秀指標的方法，做到有標可循、有標可比，有標可超。另一方面也使標桿管理從理論上向前推進一步，解決好“誰來對”、“和誰對”、“怎么對”和“持續(xù)對”的問題。

當然做到上述目標還是不夠的，陳老師還強調(diào)尋找標桿不僅僅局限于指標上，同時還要關(guān)注更優(yōu)的管理方法、更優(yōu)的控制流程、更優(yōu)的管理模式，追求目標、成本、績效、安全、生產(chǎn)、市場、計劃、信息、技術(shù)、服務和企業(yè)文化的全面提升，標桿無處不在，只要是最佳實踐，都可以成為標桿參照物。這樣的標桿才是全面的、科學的和可持續(xù)發(fā)展的。

倘若能夠在管理過程中尋找指標、尋找管理方法、控制流程和管理模式。規(guī)避不可為，實現(xiàn)價值再造，企業(yè)實行標桿管理改革將變得更為簡潔也更為有效，這必將提高我國企業(yè)的整體管理水準。

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