當(dāng)下是實體店“冰火兩重天”的時代，一方面是上海餐飲業(yè)新店首年關(guān)店率達到80%，一方面是此起彼伏的品牌連鎖融資上市。

創(chuàng)業(yè)者都在尋找開店的成功規(guī)律，然而依然還有很多人對于開實體店的理解還停留在坐等客人上門這樣的一個心理。在新零售的趨勢下，實體店如果還在坐等上門客，那就注定不會長久。

新零售門店的快速盈利裂變。來自老板經(jīng)營管理之道00:0053:05

其實對于實體店而言，讓各位老板經(jīng)常感到頭疼的經(jīng)營問題主要有兩個——引流和鎖客。

由于缺乏有效的引流和鎖客模式，常常導(dǎo)致門店的經(jīng)營活動陷入搭好舞臺卻沒有觀眾的“自嗨”窘境。

那么門店應(yīng)該怎樣進行有效引流和鎖客呢？

韓鶴之老師在《門店爆破系統(tǒng)》中提出了三步曲：

打造客流裂變，達到門店流量爆棚效果；

建立留客體系，讓客流在門店進行沉淀；

形成鎖客體系，讓客戶升級為忠實會員。

從長遠來看，門店每一次引流都不應(yīng)該只是為了實現(xiàn)單次成交從而收獲現(xiàn)金流，而是為了“圈人”，也就是“鎖客”——鎖定顧客的長期價值，從而提升顧客對門店的黏性，打造口碑和品牌效應(yīng)，讓門店實現(xiàn)長期健康發(fā)展。

實體店生意的本質(zhì)，一是經(jīng)營好產(chǎn)品，二是服務(wù)好客戶。從流量—客戶—會員—到超級用戶，這是商業(yè)的終極戰(zhàn)場。

引流不轉(zhuǎn)化，白搭！很多老板都犯了一個錯誤，就是用了很多引流的方法，顧客好不容易來了你的店。但是發(fā)現(xiàn)顧客逛了半天，最后卻總是不肯買你的東西！也就是顧客到店后的轉(zhuǎn)化率很低。而如果顧客最后的轉(zhuǎn)化率總是很低，前期投入的引流成本費用將會付之東流，更不用說盈利了！

不管是線上電商還是線下的實體店，很多商家經(jīng)常會面臨這個問題——如何提高顧客的轉(zhuǎn)化率？很多商家常規(guī)的做法是降價，降價，再降價！要么是送各種不同的優(yōu)惠禮品。但顧客最后卻依然很難轉(zhuǎn)化，怎么辦？

事實上，無論線下，還是線上，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史就是流量搶奪史，今天，我們認為“留量”思維的黃金時代，如果我們還停留在尋找流量上，不關(guān)注經(jīng)營“留量”，是很難有未來的。經(jīng)營“留量”，會員制是最底層的“留量”經(jīng)營邏輯。

“會員”不僅是關(guān)鍵要素之一，也是整個產(chǎn)業(yè)鏈的窗口，決定著鏈條的走向，同時門店的會員營銷成為市場競爭的重要節(jié)點。

會員制本身就是一種極其有效的鎖客方式。比如美國好市多超市就是將會員制應(yīng)用到了極致。

因為雖然名為一家超市，但是好市多卻主要靠會員費作為主要的收入來源，其全球會員人數(shù)已經(jīng)達到了8700多萬，一年純利潤能達到26億元！更重要的一點是，好市多在美國和加拿大的會員續(xù)費率高達91%。論以會員鎖客，還得看好市多！

好市多成功的因素有很多，但是其“不用也不打算用賺差價”的方式讓利給顧客的方式無疑是其成功的關(guān)鍵因素。對于普通門店而言，做不到像好市多那樣以會員費盈利，但卻可以利用同樣的讓利思想以送會員的方式進行引流鎖客。

因為只有這樣，消費者才會自愿成為你的會員。另外，制造會員與非會員的的權(quán)益區(qū)別，突出會員身份和權(quán)益也是會員制的必要方式，因為身份的對比所引發(fā)的攀比心理也是一種有效的引流方式。

會員制的設(shè)計核心在于“讓利”和“利他”，這才是門店經(jīng)營發(fā)展的“經(jīng)營之道”。在門店經(jīng)營發(fā)展的過程中脫離了“道”的“術(shù)”，必不久遠。莫忘初心，發(fā)心利他，才能讓經(jīng)營之“術(shù)”的引流、鎖客效果倍增，才能讓門店在讓利中不斷獲利，實現(xiàn)長期健康發(fā)展。