馬云在杭州云棲大會(huì)上提出未來(lái)五大新趨勢(shì)：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源，并稱(chēng)未來(lái)這五個(gè)新的發(fā)展將會(huì)深刻地影響到中國(guó)、世界，及未來(lái)的所有人。

其中就第一個(gè)新——新零售，他認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來(lái)，線(xiàn)下與線(xiàn)上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來(lái)新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。

新零售目前有4大商業(yè)模式，一是京東到家為典型的網(wǎng)站商業(yè)模式，二是每日優(yōu)鮮為典型的前置倉(cāng)商業(yè)模式，三是永輝生活A(yù)PP典型的單店賦能商業(yè)模式，四是盒馬鮮生典型的新業(yè)態(tài)便利店商業(yè)模式。

馬云新零售商業(yè)模式趨勢(shì)和現(xiàn)狀是怎樣?

1、線(xiàn)上線(xiàn)下趨于統(tǒng)一化、專(zhuān)業(yè)化。其實(shí)，消費(fèi)者最開(kāi)始選擇電商消費(fèi)的主要原因，不外乎零售店的體驗(yàn)不好，且價(jià)格昂貴。隨著線(xiàn)上線(xiàn)下及物流的融合，未來(lái)零售體或?qū)⒔y(tǒng)一價(jià)格、質(zhì)量、體驗(yàn)等方面，打破賣(mài)家秀與買(mǎi)家秀的落差，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品給消費(fèi)者。

2、大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。過(guò)去，品類(lèi)豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過(guò)來(lái)要被社區(qū)型小型零售體所影響。隨著社區(qū)消費(fèi)趨勢(shì)鋪展開(kāi)來(lái)，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經(jīng)在國(guó)外開(kāi)始做小型實(shí)體零售門(mén)店服務(wù)了，人口密集處的鄰里社區(qū)型門(mén)店是它們瞄準(zhǔn)的方向，相信很快，這樣精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的門(mén)店也會(huì)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)。

3、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)融入消費(fèi)者生活。隨著用戶(hù)消費(fèi)需求的差異明顯，一些個(gè)性化、創(chuàng)新性的消費(fèi)模式將更受歡迎，如小眾品牌的買(mǎi)手店模式。隨著消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)化，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力會(huì)提升，企業(yè)也會(huì)從中受益。

4、企業(yè)生產(chǎn)更智能、科技化。隨著線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合，需求及生產(chǎn)供給信息相互融合，從生產(chǎn)到消費(fèi)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)預(yù)測(cè)，以控制產(chǎn)能，全面消滅企業(yè)庫(kù)存，提高效益。

新零售是線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合，組合的價(jià)值主要是線(xiàn)下為線(xiàn)上引流，降低引流投入，線(xiàn)下成為線(xiàn)上的體驗(yàn)店，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，線(xiàn)上和線(xiàn)下雙渠道一起提高周轉(zhuǎn)，提高效率，線(xiàn)上和線(xiàn)下雖然各自核算收入和投入，但相互之間能產(chǎn)生互促效應(yīng)。

現(xiàn)在是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者要的感覺(jué)必須不一樣，商品有形，服務(wù)無(wú)形，體驗(yàn)難忘。

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    中國(guó).昆明《新模式盈利》新商業(yè)模式第一課

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