IT管理體系的戰(zhàn)略、管理和服務

課程背景與目的：

企業(yè)管理的核心就是流程、組織與IT！那么IT如何才能更好地高效地支撐企業(yè)發(fā)展？本課程將圍繞著這樣的目的講解關(guān)于IT管理的相關(guān)知識，包括技術(shù)開發(fā)、運營維護、管理等等知識。

授課方式: 咨詢式培訓，包括以下各種方式，實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋學員分享心得和經(jīng)驗

授課特點：

1、  以華為作為重要的案例，尤其是老師在華為的親身經(jīng)歷案例，進行剖析講解；

2、  理論與案例相結(jié)合。

3、  互動式咨詢培訓

課程收益

1、了解IT技術(shù)開發(fā)的一些模式；

2、了解IT運營維護知識；

3、了解IT管理與外包的一些知識；

4、老師解答學員的一些關(guān)注點；

5、其它

課程課綱（可根據(jù)客戶需求進行定制化調(diào)整）

一、IT管理體系發(fā)展概述

1、IT管理體系的框架

1）、治理層次

2）、戰(zhàn)略層次

3）、管理層次

4）、服務層次

2、我國IT管理的發(fā)展現(xiàn)狀與體系構(gòu)建的意義

3、IT組織變革的趨勢

二、IT戰(zhàn)略

1、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

2、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與思路

3、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的流程與方法

4、IT戰(zhàn)略的實施與管理

三、技術(shù)開發(fā)與維護

1、敏捷開發(fā)

2、瀑布開發(fā)

3、備份與容災

四、IT項目管理

1、IT項目管理體系--項目管理的知識體系（PMBOK）

2、IT項目管理辦公室

五、IT服務管理

1、IT服務管理的概念和發(fā)展歷程

2、IT服務管理的最佳實踐和標準

3、IT服務管理的核心流程

1)、服務交付流程

2)、服務支持流程

4、 IT服務管理體系的實施

六、IT外包管理

1、 IT外包的背景和意義

2、 IT外包的概念和類型

3、 IT外包風險管理與審計

4、 IT外包服務的全程監(jiān)理

附錄： 主講許浩明老師簡介

第一部分 老師簡介

許浩明老師的簡單介紹—北京大學光華管理學院畢業(yè)、十幾年華為工作經(jīng)驗、在華為所有關(guān)鍵部門都歷練過的前華為部長；既有豐富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有深厚理論功底的管理培訓和咨詢專家。

聯(lián)系方式：

手機/微信: 13923455201 ，常住地: 深圳

郵箱:75838300@qq.com

微信公眾號: youkemingshi  (里面有很多許老師原創(chuàng)管理類文章，歡迎關(guān)注)

工作經(jīng)歷:

2001年-2013年 在華為，歷任產(chǎn)品拓展部部長、銷售主任、研發(fā)經(jīng)理、服務經(jīng)理、HRBP等重要職務；

2013年--至今，離開華為后創(chuàng)業(yè)，任公司總經(jīng)理。一直從事管理咨詢、管理培訓等業(yè)務，致力于分享像華為這樣成功企業(yè)的管理實踐成功經(jīng)驗，協(xié)助企業(yè)提升管理水平，提高管理效率。

核心優(yōu)勢：

1、  北京大學光華管理學院畢業(yè)，十幾年華為工作經(jīng)驗的資深華為高級經(jīng)理人。在華為獲得輪崗機會，在研發(fā)（造出產(chǎn)品）、銷售（賣出產(chǎn)品）、技術(shù)服務（售后服務）等三大核心部門都任要職歷練過（有機會在華為三大核心部門都歷練過的人極少），歷任產(chǎn)品全球拓展部部長、銷售主任、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)服務高級工程師、技術(shù)服務高級督導、服務經(jīng)理、HRBP等重要職務；在華為中央研發(fā)部期間，參與研發(fā)華為核心產(chǎn)品--呼叫中心產(chǎn)品（該產(chǎn)品市場占有率超60%）；在技術(shù)服務部期間，主導完成無數(shù)次技術(shù)升級和割接，所以非常熟悉技術(shù)維護工作，熟悉容災備份等工作，完成交付很多工程項目；還和埃森哲咨詢合作深度參與華為戰(zhàn)略管理變革項目（LTC項目），因此對華為集團的整體經(jīng)營管理有更全面、更系統(tǒng)、更深刻的理解。美國PMI項目管理認證會員。高分通過TOEIC英語考試。有多年常駐海外工作經(jīng)歷和多年國內(nèi)各城市工作經(jīng)驗。具備良好的戰(zhàn)略思維和國際化視野。既有豐富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有深厚管理理論功底。大學客座教授。

2、  有豐富的經(jīng)歷和豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，現(xiàn)在任公司總經(jīng)理，公司聚焦為企業(yè)服務（提供管理咨詢/培訓和投融資服務）。屬于實戰(zhàn)派，更能理解企業(yè)家、中高層領(lǐng)導的關(guān)注點、需求和痛點。

3、  曾在一家股權(quán)投資基金任投資副總，看過各行各業(yè)無數(shù)的投資項目，因此知識面廣；在投融資領(lǐng)域有廣泛優(yōu)秀資源和豐富經(jīng)驗，可以給企業(yè)家、企業(yè)中高層們帶來資本方面的資源，分享投資經(jīng)驗，幫助投融資。

服務客戶（部分）：

華為、北大光華管理學院、普華永道、中國鐵道科學研究院、廣發(fā)銀行（上市公司）、九鼎創(chuàng)客學院、前海金融學院、上汽集團（上市公司）、富安娜（上市公司）、新恒利達、廣田集團（上市公司）、搜根網(wǎng)、上海秀墨、廈門四信通信、中石化（上市公司）、首騁新材料科技、HRGO、寧波舜宇（上市公司）、翰瑞控股、東開投資研究院、華西證券（上市公司）、華峰集團（上市公司：華峰超纖、華峰氨綸）、浙江農(nóng)信學院、深圳大學、天山集團（上市公司）、三安光電（上市公司）、東風汽車集團（上市公司）、景心科技（新三板企業(yè)）、中船工業(yè)、上海普蘭、浙江大學經(jīng)管學院、超威集團、長興制藥、海信、浙江中晶科技……

另外，歡迎關(guān)注我們標桿管理經(jīng)驗線上課程平臺--"優(yōu)課名師大學堂":聚焦向標桿學習管理,聚攏所有成功企業(yè)（包括華為、騰訊、阿里巴巴、海底撈、海爾、百度等等）的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗分享課程，集結(jié)了眾多名師大咖在這分享......相信您一定很受益?。?！