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王兵:近&快：危機(jī)公關(guān)的場景化解構(gòu)與應(yīng)對之道

危機(jī)公關(guān)場景時代輿情公關(guān)策略

2017-04-14 2424

對象

新聞發(fā)言人、公關(guān)及危機(jī)公關(guān)從業(yè)人士、用戶服務(wù)滿意度或投訴應(yīng)對人員

目的

結(jié)合最新具體案例，通過完整的場景化危機(jī)公關(guān)全觸點(diǎn)解析，鮮活地展現(xiàn)危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對辦法和技巧。

內(nèi)容

Part 1

危機(jī)實(shí)例互動組

Part 2

泛危機(jī)，新常態(tài)

Part 3

危機(jī)公關(guān)全觸點(diǎn)解構(gòu)（結(jié)合實(shí)例）

Part 4

三大危機(jī)典型場景（實(shí)例解度分析）

Part 5

危機(jī)應(yīng)對關(guān)鍵行動&誤區(qū)警示（3大關(guān)鍵行動、10大誤區(qū)）

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