在一個(gè)企業(yè)中，文化甚至比流程更重要，文化就是土壤，好的文化會(huì)培育出好的流程。因?yàn)榱鞒痰谋澈箅[藏著價(jià)值觀，缺失了服務(wù)的精神，流程就失去了靈魂。 我曾經(jīng)在多家企業(yè)發(fā)現(xiàn)，辦公設(shè)備申購(gòu)全流程要簽十多個(gè)字，

企業(yè)在推行流程管理的時(shí)候，通常會(huì)擔(dān)心流程固化后，組織會(huì)失去靈活性，因此在推行過(guò)程中，多少會(huì)有患得患失的心情，有時(shí)高層也會(huì)有這方面的憂(yōu)慮，這難免會(huì)影響流程管理推行的效果。其實(shí)流程的彈性和剛性并不