參加對象

企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負責人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務等業(yè)務部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。

培訓收益

l 加深對企業(yè)流程變革的價值認識，為后續(xù)流程和組織能力建設(shè)拓寬思路

l 通過流程變革方法論及案例的現(xiàn)場學習，掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風險，提升變革的成功率，強化高層管理人員變革管理的能力

一、 提升流程變革的準備度

l 商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)

l 企業(yè)規(guī)?；^程中需要重點解決的流程問題

l 變革期面臨的最大問題－人的問題

l 識別變革風險－減少變革的破壞性

l 營造變革的緊迫感和必要性

l 流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織

二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力

l 創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析

l 確定核心流程和變革的優(yōu)先級

l 確定變革的目標、范圍和實施策略

l 建立變革的項目組織

l 強化變革贊助人的作用

l 將各個變革項目納入統(tǒng)一的規(guī)劃平臺（強化關(guān)聯(lián)性）

l 識別變革對文化轉(zhuǎn)型的要求

l 變革過程中的宣傳和溝通－提高透明度

l 重視變革方案的設(shè)計過程

ü 利益相關(guān)者過程參與的重要性

ü 避免方案設(shè)計過于理想化－體現(xiàn)企業(yè)階段性的規(guī)模和資源狀況

ü 應用流程優(yōu)化的原則和方法論

ü 確定新方案對績效模式的變化要求

l 變革方案的培訓和學習

l 變革項目成果試運行

l 變革成果推廣和鞏固

三、 流程管理長效機制建立——促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化

l 流程管理的PDCA循環(huán)制度設(shè)計—系統(tǒng)性提升流程能力

l 流程管理的組織機制設(shè)計－分解流程管理目標責任

l 流程審計——促進流程的有效執(zhí)行

l 流程優(yōu)化激勵機制設(shè)計——促進流程的持續(xù)革新

l 流程例行化管理工具平臺介紹