重點(diǎn)管理的藝術(shù)，要求領(lǐng)導(dǎo)者在方法上認(rèn)清工作的重與輕，在程序上處理好緊急性與緩和性。所謂重要性是指工作中，找出具有關(guān)鍵性的事項(xiàng)，然后集中時(shí)間與精力處理。而緊急性也就是需優(yōu)先處理的事，如不及時(shí)處理帶來嚴(yán)重后果。

重點(diǎn)管理技術(shù)又稱80/20原理，或叫柏拉圖（Pareto）定律，目前很流行的ABC管理法即源自于此。

把握重點(diǎn)與柏拉圖法則

到了1951年，H.Fdikle首先將柏拉圖法則應(yīng)用于物料管理的庫存材料管理方面，以減少囤積材料所造成的資金積壓，定名為ABC分析法。

在物料管理中，為了方便分析與管理，將庫存料分為A，B ，C 三類，ABC分析法強(qiáng)調(diào)依據(jù)其價(jià)值的高低，而予以不同的努力。以合乎經(jīng)濟(jì)原則。這種想法為以后重點(diǎn)管理之理論基礎(chǔ)。

A類——少數(shù)重要項(xiàng)目，但占總金額很大，要管制的項(xiàng)目不多，但影響的資金及材料成本很大，此項(xiàng)工作可透過生產(chǎn)計(jì)劃做用料分析，每項(xiàng)物料×用料量×單位所得值，依金額大小，找出重要的少數(shù)。

此項(xiàng)可歸類為A類物料。由于金額高，針對(duì)此類物料要慎重控制。此時(shí)。應(yīng)加強(qiáng)申購、進(jìn)料、庫存管理、領(lǐng)用及使用追蹤的工作。

ABC分析法：

A類：重要的，少數(shù)，著重于控制資金。

B類：不重要的，多數(shù)，著重于控制不斷料。

C類：經(jīng)常用的，低值易耗，著重于分類掌握。

重點(diǎn)管理的方法可以和目標(biāo)管理、授權(quán)管理、例外管理等幾種方法結(jié)合起來應(yīng)用，并互相呼應(yīng)，應(yīng)用在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中。

1、 對(duì)企業(yè)內(nèi)的員工

l 少數(shù)績(jī)效很好的員工—特別關(guān)注，并控制人員流動(dòng)的對(duì)象。

l 少數(shù)新進(jìn)人員，是造成產(chǎn)品不良率較高的原因—此少數(shù)人應(yīng)加強(qiáng)工作教育，經(jīng)常性控制。

l 少數(shù)員工經(jīng)常請(qǐng)假、生事故，是造成管理困難最多的原因。

2、 企業(yè)發(fā)展中的矛盾

l 客戶關(guān)注的問題，數(shù)量較少，但重要程度高，需優(yōu)先解決。

l 生產(chǎn)任務(wù)與資源提供的矛盾，經(jīng)常發(fā)生，但不可能馬上處理到位，可逐步解決。

3、問題的解決與創(chuàng)造

問題的種類

問題的意識(shí)與創(chuàng)造力開發(fā)的技巧

職務(wù)的分配與研究

組織圖功能的區(qū)別、組織圖制作方法

職務(wù)分配表制定的方法

工作方法的改善文/智恒咨詢顧問有限公司張承輝