第一部分:情緒與壓力的原理
1、 情緒管理在職場(chǎng)中的作用于影響
2、 情緒與壓力的關(guān)系
3、 壓力的產(chǎn)生與管理方法
壓力測(cè)試:繪畫
課堂討論:為什么老板的抗壓力比較強(qiáng)
壓力解碼:提升抗壓能量
第二部分:情緒對(duì)我們的影響
1、 常見的五種情緒
? ?憤怒、敵對(duì)(偏執(zhí))、抑郁、焦慮、恐懼
2、 情緒壓力對(duì)身心的影響
? ?情緒與健康
3、 情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
? ? 情緒與績(jī)效的產(chǎn)出
4、 情緒對(duì)組織的影響
? ?組織中常見的五種情緒
5、 焦慮情緒的來(lái)源及焦慮的特點(diǎn)
? ?焦慮的產(chǎn)生
? ?焦慮的應(yīng)對(duì)方法
第三部分:情緒的產(chǎn)生與應(yīng)對(duì)方法
1、 突破自我局限性
? ?個(gè)人過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)
? ?心理防御機(jī)制
案列解析:偽裝者
視頻解析:踢貓效應(yīng)
? ?缺少感受性
案列解析:
2、 情緒產(chǎn)生的ACEA模型
? ?A(Activating
events)誘發(fā)性事件
? ?C(Cognition)個(gè)人對(duì)誘發(fā)事件的評(píng)價(jià)、認(rèn)知、看法
?
E(Emotion)個(gè)體由認(rèn)知所產(chǎn)生的的情緒
? ?A(Action)個(gè)體的行為表現(xiàn)
情緒體驗(yàn):負(fù)面情緒來(lái)源解讀
視頻解析:不同認(rèn)知所產(chǎn)生的不同的情緒
案例解析:上司批評(píng)了我,心情很不好,怎么辦?
案例解析:同事的行為影響了工作,產(chǎn)生了負(fù)面情緒怎么辦?
? ?認(rèn)知偏誤與局限性思維
? ?以偏概全與歸因錯(cuò)誤
第四部分:擺脫負(fù)面情緒的四種方法
1、 質(zhì)疑自我認(rèn)知
? ?質(zhì)疑判斷
? ?質(zhì)疑認(rèn)知
2、 調(diào)整自我認(rèn)知
? ?消極認(rèn)知與積極認(rèn)知
工具運(yùn)用:認(rèn)知調(diào)整方法
3、 提升自我認(rèn)知
? ?改變認(rèn)知維次
4、 諳熟認(rèn)知誤區(qū)
? ?認(rèn)知背后的感受是否真實(shí)?
案列討論:李明的工作壓力與情緒大如何解決
? ?拿自己的行為賦予別人身上加以解讀
案列討論:別人的行為影響了自己的情緒怎么辦?
? ?自卑與自信
案列討論:人際關(guān)系敏感怎么辦?
? ?自我評(píng)估差
案列解析:美女遛狗引發(fā)的負(fù)面情緒
第五部分:調(diào)整自身情緒與他人情緒
1、 覺察情緒的三大工具
? ?情緒信號(hào)點(diǎn)
? ?情緒能量層級(jí)表
? ?情緒管理地圖
2、 接納情緒的三個(gè)方法
? ?諷刺性反彈
? ?重建認(rèn)知
? ?疏導(dǎo)情緒的操作步驟與方法
操作步驟:憤怒鎮(zhèn)靜劑
操作步驟:情緒提振法
3、 分析情緒的方法
? ?情緒分析工具
? ?解析五大錯(cuò)誤認(rèn)知
4、 調(diào)整情緒的方法
? ?掌握情緒調(diào)整按鈕
? ?轉(zhuǎn)化認(rèn)知
5、 洞察他人的情緒方法
? ?微表情
? ?微動(dòng)作
6、 影響他人情緒方法
? ?情緒影響體驗(yàn)
? ?移情換位
第六部分:壓力管理與解壓方法
1、 壓力易感人群與耐受人群
? ?A型人格理論管理法
2、 壓力感培養(yǎng)方法
? ?3C人格練習(xí)法
3、 壓力管理的“知限”法
4、 8種常見的解壓方式
練習(xí):解壓練習(xí)
5、 正念冥想與減壓方法