課程大綱：

第一部分關(guān)注結(jié)果

學(xué)習(xí)活動：

案例分析：部門經(jīng)理的典型一天

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

認(rèn)清使命：為什么要有你的部門和你這個(gè)職位？

明確部門的關(guān)鍵工作結(jié)果領(lǐng)域

從工作內(nèi)容看經(jīng)理的兩方面角色：

做一個(gè)好經(jīng)理：維持日常工作正常開展，保證基本業(yè)績

成為杰出的經(jīng)理：改進(jìn)工作結(jié)果，產(chǎn)生卓越業(yè)績

第二部分規(guī)劃工作

學(xué)習(xí)活動：

為公司的一個(gè)典型部門做工作規(guī)劃以便改善業(yè)績

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

預(yù)則立，不預(yù)則廢：從業(yè)績要求出發(fā)，尋找改善空間并規(guī)劃行動

培養(yǎng)全局觀和關(guān)注“利益相關(guān)方”的思維

掌握規(guī)劃部門工作的步驟和工具

看清問題：有哪些事情需要處理？

抓住關(guān)鍵：確定優(yōu)先事項(xiàng)

評估風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，考慮預(yù)防和應(yīng)對措施

行動計(jì)劃：

學(xué)員利用規(guī)劃步驟和規(guī)劃工具，針對一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)或關(guān)鍵問題，規(guī)劃本部門的工作

第三部分管理授權(quán)過程

學(xué)習(xí)活動一：

案例分析：瀟灑的李經(jīng)理

學(xué)習(xí)伙伴相互采訪：如何給工作增值

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

啟發(fā)授權(quán)意識，認(rèn)識到管理就是用人：

通過用人解放自己

通過用人，騰出時(shí)間，集中精力抓關(guān)鍵業(yè)績的提高

找到可以授權(quán)的事項(xiàng)

如何制定授權(quán)計(jì)劃

學(xué)習(xí)活動二：

錄像學(xué)習(xí)：授權(quán)賦能

要點(diǎn)：

通過授權(quán)幫助下屬成長

授權(quán)的步驟及關(guān)鍵技巧

第四部分控制執(zhí)行

要點(diǎn)：

控制的定義：控制=衡量+糾偏

控制的前提：獲取信息，建立衡量系統(tǒng)

風(fēng)險(xiǎn)控制：

確定風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域

預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案

第五部分提高管理者個(gè)人的工作組織能力，加強(qiáng)計(jì)劃性，做好多任務(wù)管理

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

管理者的自我組織能力決定了部門員工的效率

分析多任務(wù)給管理者帶來的壓力

通過4D原則，管理日常任務(wù)

建立個(gè)人的工作組織和時(shí)間管理系統(tǒng)

管理事件

跟進(jìn)任務(wù)

管理信息

利用工具配合個(gè)人的時(shí)間管理系統(tǒng)

行動計(jì)劃：

如何通過改變自己的時(shí)間管理習(xí)慣，提高部門的工作成效