歐俊成,歐俊成講師,歐俊成聯(lián)系方式,歐俊成培訓師-【中華講師網】
供電企業(yè)實戰(zhàn)派講師
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歐俊成資歷背景
    電力行業(yè)資深培訓講師
    浩睿咨詢原業(yè)務副總經理、高級講師
    四川省企業(yè)管理聯(lián)合會、四川省企業(yè)家聯(lián)合會、四川省管理咨詢委員會聯(lián)合授予“優(yōu)秀管理咨詢師”稱號
    主導項目多次獲得省級、國家級管理創(chuàng)新獎項、多次被省級、國家級媒體、刊物刊登報道    
    歐老師畢業(yè)于四川大學,在校期間的創(chuàng)業(yè)經歷與社團經營經歷堅定了歐老師選擇管理咨詢行業(yè)的信心,并于畢業(yè)后開始從事管理咨詢行業(yè)的工作。曾就職于上??ㄉ髽I(yè)管理咨詢有限公司、深圳博奧斯特企業(yè)管理咨詢有限公司、上海濤志企業(yè)管理者咨詢有限公司、成都浩睿企業(yè)管理咨詢有限公司等業(yè)內知名的企業(yè)管理咨詢公司。在這些公司工作期間,歐老師深入研究了服務營銷管理、企業(yè)文化、人力資源管理等企業(yè)管理的重要領域,并在這些領域深入研究與實踐,積累了大量的實效案例。其中以服務營銷渠道管理、客戶滿意度評價、客戶關系管理、客戶體驗管理、服務營銷創(chuàng)新、培訓管理、績效管理尤為擅長,大量的案例實踐使得歐老師在10年之內從一個初出茅廬的初級顧問助理成長成為一個具有較大行業(yè)影響力的咨詢管理咨詢顧問和高級培訓講師。
    2007年到2008年期間,歐老師主要從事電力行業(yè)的服務營銷管理領域的項目,其中以第三方客戶滿意度評價最多;2009年到2010年期間,歐老師摒棄行業(yè)藩籬,深入研究了移動、銀行、航空等行業(yè)的服務營銷、企業(yè)文化、人力資源管理領域,并實踐了大量的管理咨詢案例。2010年到2015年期間,歐老師與浩睿咨詢并肩奮斗,迅速的成為了浩睿咨詢的核心技術和管理人才,在浩睿咨詢5年工作時間內,共參與執(zhí)行、管理指導了管理咨詢項目上百個,執(zhí)行企業(yè)內訓200余天,為浩睿咨詢的項目實施與業(yè)務拓展做出了巨大的貢獻。
    歐老師在8年的管理咨詢服務歷程中,實施案例多,涉及領域廣、層次多且深入,跨行業(yè)的咨詢服務經歷成就了歐老師角度高、眼界寬、心思細的咨詢服務思維格局與技能體系;其開發(fā)、撰寫的管理架構、創(chuàng)新報告、工作標準等材料具有高度而又不背離實際、視野寬闊而又不缺乏聚焦;在管理咨詢項目實施過程中,歐老師深諳項目管理與溝通協(xié)調的本質,用其扎實的專業(yè)功底、嚴密的思維格局、實效的咨詢技能、誠信的為人風格一次次征服了甲方單位管理者,獲得了非常好的業(yè)內評價與口碑。
    近五年來,歐老師代表浩睿咨詢扎根電力行業(yè),進行行業(yè)服務營銷、人力資源領域的管理咨詢服務與創(chuàng)新實踐,提出了眾多創(chuàng)新的觀點付諸實施落地;其主導、參與、管理的項目90%以上獲得了供電企業(yè)客戶的高度評價,另有一部分項目成果斬獲了國家級、省級管理創(chuàng)新成果獎項,其主導的部分項目還被《中國電業(yè)雜志》、《中國電力教育》、《中國電力企業(yè)管理》、國家電網報、西南電力報等雜志刊登。歐老師提出的新觀點往往能在業(yè)內引起過廣泛的共鳴,代表浩睿咨詢發(fā)表的文章也通過互聯(lián)網、行業(yè)雜志等方式產生了較大的影響力。尤其是在互聯(lián)網+的時代背景下,歐老師積極帶領浩睿咨詢咨詢顧問團隊研發(fā)企業(yè)管理與信息化、企業(yè)管理與互聯(lián)網+、當代人才培養(yǎng)戰(zhàn)略等具有深遠影響的重要課題。
    歐老師熱愛管理咨詢事業(yè),在不斷的自我學習和完善中還主動幫助培養(yǎng)行業(yè)內咨詢顧問與高校實習生,無論是從專業(yè)知識、咨詢能力、思維能力、眼界格局等方面,他都以身作則,他常鼓勵新進入管理咨詢行業(yè)的年輕咨詢顧問“先愛上這個行業(yè),扎根于這個行業(yè),才能為這個行業(yè)做出貢獻,履行自我責任、創(chuàng)造社會價值”。正是由于歐老師對咨詢行業(yè)的熱愛、堅持與奉獻,成就了他行業(yè)內的個人影響與客戶認可,使得部分客戶在選擇與浩睿咨詢合作的時候“慕名而來”或“點名道姓”。不僅于此,歐老師也是浩睿咨詢的高級培訓師之一,在實施的上百場培訓中,受到了組織方、受訓者一致好評,由于其管理咨詢的工作背景與精深的行業(yè)研究,使得歐老師的培訓課程獲得了“實效”的標簽式評價。
歐俊成主講課程
供電服務管理創(chuàng)新課程
供電優(yōu)質服務技能提升課程
營業(yè)窗口服務技巧
投訴處理技巧
客戶溝通與問題處理
客戶體驗管理與客戶關系管理
客戶滿意度提升系列課程

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