第一部分   管理的本質                                   Day 1上午

1. 管理者的角色和挑戰(zhàn)

• 思維模式的轉變：從個人績優(yōu)到團隊績優(yōu)

1. 管理層的3項職能

• 管理企業(yè)與績效、管理管理者與組織、管理員工與工作

1. 高效能管理者的4項特征

• 專注于目標與貢獻、掌控自己的時間、發(fā)揮人的長處、有效決策

            互動游戲 與 影片教學

  第二部分  提升領導高效能                              

  2.1  發(fā)掘自我獨特的領導優(yōu)勢

• 測測你的獨特性格與領導風格

• 如何基于自我優(yōu)勢提升管理效能？

  2.2  高效能團隊領導者的4項職責

• 選拔人才 – 只雇傭合適的員工

• 界定結果 – 為什么管好人那么難？

• 發(fā)揮優(yōu)勢 – 角色分配是關鍵

• 因才適用 – 什么是推動員工的動力？

  測試 與 案例研討

  第三部分  激發(fā)團隊高績效                         Day 1下午  

  3.1  打造高效能團隊

• 測測你的團隊效能：12個核心問題

• 激發(fā)員工敬業(yè)度的12項關鍵管理技能

  3.2  績效管理的PDCA循環(huán)

• P績效目標與計劃、D績效溝通與輔導、C績效考核與反饋、A績效診斷與提高

  3.3  提升績效的溝通與激勵技巧

• 溝通 – 以了解心換回答心

• 激勵 – 鼓勵員工不斷進步

            測試、角色扮演 與 管理工具練習

  第四部分  跨越人際效能誤區(qū)                   

  4.1  重視下屬問題 – 權利倒掛、不稱職員工

  4.2  發(fā)揮上司的優(yōu)勢

  4.3  誰是Key Person – 橫向關系維護

             小組討論 與Q & A