【課程背景】

   中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入了新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度放緩，企業(yè)利潤(rùn)空間陡降，企業(yè)面臨著前所未有的壓力，商業(yè)模式是否需要調(diào)整？經(jīng)營(yíng)層必須要正視這一問(wèn)題，作為HR和直線經(jīng)理如何跟上經(jīng)營(yíng)層的思考，并進(jìn)行協(xié)助設(shè)計(jì)出科學(xué)的管理系統(tǒng)呢？如何為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)化、多元化的團(tuán)隊(duì)？識(shí)別員工的好與差將是企業(yè)比較棘手的首要問(wèn)題，企業(yè)如何辦？

   企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，總經(jīng)理在考慮什么？HR、直線經(jīng)理如何與總經(jīng)理的商業(yè)邏輯保持一致？企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定后，HR如何導(dǎo)入科學(xué)的績(jī)效管理體系來(lái)保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)？直線經(jīng)理如何理解自己在績(jī)效管理系統(tǒng)中的角色？

【課程收益】

1、對(duì)人力資源部的工作、人力資源管理實(shí)踐有一個(gè)全新認(rèn)識(shí)

2、 對(duì)績(jī)效考核、績(jī)效管理、績(jī)效管理體系與“3+1”系統(tǒng)等理念會(huì)提升一個(gè)層面

3、有清晰的設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的思想框架，掌握如何分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的工具、方法

4、掌握提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的方法、如何提高KPI的系統(tǒng)解決方法

5、 建立多元、動(dòng)態(tài)、平衡績(jī)效管理體系的步驟、要點(diǎn)

【課程優(yōu)勢(shì)】

1、 本課程設(shè)計(jì)的案例均為授課老師親身經(jīng)歷，學(xué)員聽時(shí)，如置身于案例之中

2、 本課程有理論支撐，用來(lái)自實(shí)踐中的語(yǔ)言來(lái)描述理論，學(xué)員易于明白之余，又能舉一反三

3、本課程擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞h(huán)環(huán)相扣，一氣呵成，渾然一體

【課程對(duì)象】

企業(yè)高層（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、HR總監(jiān)及HR從業(yè)人員、有志于從事HR職業(yè)的人士

【授課形式】

授課老師擁有強(qiáng)大的管理理論體系和深厚的人力資源管理實(shí)踐，授課風(fēng)格富有激情，對(duì)于課程氣氛的把控非常有經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容富有嚴(yán)謹(jǐn)邏輯，大量親身經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)案例使課程富有實(shí)戰(zhàn)性，對(duì)學(xué)員的思維進(jìn)行了沖擊，使實(shí)用、操作、科學(xué)融為一體。

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）

【課程大綱】

第一天：9：00-12：00

第一部分 績(jī)效考核為何會(huì)失??？

案例分享：王總引進(jìn)績(jī)效考核錯(cuò)了嗎？

1、善意的初衷，失敗的考核

2、考核沒(méi)有錯(cuò)，但確實(shí)有路數(shù)

1）設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系，應(yīng)避免借圖建樓

2）形成考核體系，有賴于多方互動(dòng)

3）培訓(xùn)考核體系，不應(yīng)僅僅走過(guò)場(chǎng)

第二部分、管理、人力資源管理、績(jī)效管理、績(jī)效考核？

1、人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)介（3個(gè)階段）

2、人力資源管理與績(jī)效管理（1個(gè)模型）

3、績(jī)效管理與績(jī)效考核

4、績(jī)效管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

5、績(jī)效管理有3位邏輯

1） 上位邏輯

2） 中位邏輯

3） 下位邏輯

第三部分、關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

1、 什么是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？

2、 在建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有4個(gè)考慮

3、 績(jī)效考核打分常見的4種錯(cuò)誤、3個(gè)解決方法

案例分享：經(jīng)理們，不要成了“橡皮圖章”。

第一天：14：00-17：00

第四部分、關(guān)于績(jī)效協(xié)議

1、績(jī)效協(xié)議寫什么內(nèi)容？為什么？

2、績(jī)效協(xié)議簽訂步驟

3、績(jī)效協(xié)議與“誰(shuí)”簽訂？針對(duì)人還是職位？

4、績(jī)效協(xié)議簽訂前要做哪些準(zhǔn)備工作？

5、績(jī)效協(xié)議簽訂時(shí)，要注意什么？績(jī)效協(xié)議的中的指標(biāo)如何落實(shí)？

案例分享：朱總為何對(duì)績(jī)效協(xié)議的簽訂抵觸，以辭職來(lái)要挾？

第五部分、平衡記分卡BSC介紹

1、平衡記分卡是什么？

2、平衡記分卡的出現(xiàn)的環(huán)境是什么？

3、平衡記分卡與財(cái)務(wù)指標(biāo)的績(jī)效測(cè)量有何區(qū)別？

4、平衡記分卡是否有局限性？--- 四個(gè)維度？

5、平衡記分卡與戰(zhàn)略的關(guān)系？平衡記分卡是工具還是管理系統(tǒng)？

6、平衡記分卡、戰(zhàn)略地圖、組織協(xié)同的關(guān)系？

7、使用平衡記分卡時(shí)，要注意八個(gè)方面十個(gè)細(xì)節(jié)

8、公司、部門、員工個(gè)人的三級(jí)BSC如何建立？有否局限性？如何破解？

第二天：9：00-12：00

第六部分、KPI指標(biāo)提取要科學(xué)

1、KPI指標(biāo)是什么？為何提取出來(lái)的“KPI指標(biāo)”在實(shí)踐中不好用？

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、績(jī)效指標(biāo)（PI）、結(jié)果指標(biāo)（RI）的關(guān)系與區(qū)別？

3、KPI指標(biāo)來(lái)源于哪里？

4、KPI提取的常用方法介紹

1）功能分析法

2）關(guān)鍵成果因素分析法

3）魚刺圖分析法

4）財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)算法

案例分享：某企業(yè)KPI指標(biāo)的提取全過(guò)程演示

第七部分、KPI指標(biāo)的計(jì)算有法可依

1）KPI指標(biāo)的分類？

2）KPI指標(biāo)的基準(zhǔn)值如何設(shè)定？KPI的目標(biāo)值如何設(shè)定？

3）KPI實(shí)際值的環(huán)境若發(fā)生了變化，如何調(diào)整、計(jì)算？

4）KPI指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)定？KPI指標(biāo)的分值如何計(jì)算、取舍？

5）KPI指標(biāo)如何依外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整？調(diào)整過(guò)程中如何保持科學(xué)性、一致性？

案例分享：某制造業(yè)KPI指標(biāo)計(jì)算具體方案

第八部分、KPI指標(biāo)的提升是關(guān)鍵

1、目標(biāo)管理（MBO）的本質(zhì)核心是什么？

2、公司目標(biāo)→部門目標(biāo)→主管為下屬設(shè)定的目標(biāo)和下屬建議的目標(biāo)→簽署協(xié)議→內(nèi)部審核（新目標(biāo)的增加、不合適目標(biāo)的刪除）→最終審核 →審核公司績(jī)效→公司目標(biāo)

3、如何理解“成果導(dǎo)向”？ 努力≠

效率，工作量≠績(jī)效，要好好想想！

4、如何制定部門計(jì)劃？?jī)煞N方法介紹：魚骨圖法、問(wèn)題樹法

5、要處理好3大關(guān)系

1）努力與績(jī)效的關(guān)系

2）績(jī)效與報(bào)酬的關(guān)系

3）報(bào)酬與個(gè)人需要的關(guān)系

6、KPI指標(biāo)提升的2個(gè)步驟13個(gè)細(xì)節(jié)

第一個(gè)步驟：制定本部門工作計(jì)劃及工作任務(wù)

1）為本部門制定具有挑戰(zhàn)性的KPI指標(biāo)

2）圍繞KPI指標(biāo)思考對(duì)策及行動(dòng)計(jì)劃

3）明確內(nèi)部授權(quán)、對(duì)崗位職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行細(xì)化

4）根據(jù)項(xiàng)目管理的理念進(jìn)行畫出工作進(jìn)度計(jì)劃

5）從質(zhì)量、成本、時(shí)間方面，進(jìn)行有效監(jiān)督過(guò)程

6）確定關(guān)鍵點(diǎn)，有序地管控

7）編制本部門工作計(jì)劃

8）控制任務(wù)進(jìn)行達(dá)成

第二個(gè)步驟：

利用KPI數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、制定具體的措施

9）現(xiàn)狀分析

10）找出產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因

11）找出對(duì)應(yīng)策略、具體措施

12）實(shí)施提升KPI指標(biāo)方案

13）跟蹤、總結(jié)

案例分享：深圳某高科技企業(yè)部門ＫＰＩ指標(biāo)提升實(shí)際案例

第九部分、績(jī)效評(píng)估周期的設(shè)計(jì)

1、績(jī)效評(píng)估周期的設(shè)定原則

1）年度績(jī)效評(píng)估、月度績(jī)效評(píng)估、周績(jī)效評(píng)估的測(cè)重點(diǎn)不同？

2）績(jī)效評(píng)估的是職位還是在該職位上任職者？

2、公司層面、部門層面、職位層面的評(píng)估內(nèi)容不同，周期設(shè)計(jì)要有側(cè)重點(diǎn)

3、績(jī)效評(píng)估周期要長(zhǎng)周期與短周期結(jié)合

案例分享：?jiǎn)T工的評(píng)估經(jīng)歷不可忽視

第十部分、績(jī)效面談與輔導(dǎo)

1、績(jī)效面談的基礎(chǔ)是什么？

2、績(jī)效面談如何才能高效？

1）考核周期開始，需簽訂績(jī)效協(xié)議

2）績(jī)效面談前，需要設(shè)計(jì)面談結(jié)構(gòu)

3）績(jī)效面談中，需要注意溝通技巧

4）績(jī)效面談后，是下周期績(jī)效開始

案例分享及互動(dòng)：張工為何努氣沖沖地推開了王總監(jiān)的門

第二天：14：00-17：00

第十一部分、多元、動(dòng)態(tài)、平衡績(jī)效管理體系建立步驟

1、 多元、動(dòng)態(tài)、平衡的績(jī)效管理體系介紹

2、 對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷

3、針對(duì)診斷結(jié)果進(jìn)行提出對(duì)應(yīng)的管理方案

3、

董事會(huì)的績(jī)效如何評(píng)估？

1） 董事會(huì)的權(quán)力來(lái)自何方

2） 董事會(huì)的真正資源是什么

3） 董事會(huì)自己給自己打分

4） 董事會(huì)成員應(yīng)當(dāng)自己評(píng)估自己

4、 公司經(jīng)營(yíng)層的指標(biāo)如何定？如何考核？

5、 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元（如集團(tuán)下屬子公司、分公司）、部門的指標(biāo)如何定？如何關(guān)聯(lián)？

6、 公司績(jī)效管理方案制定需要注意事項(xiàng)

7、 推行多元、動(dòng)態(tài)、平衡的績(jī)效管理體系二要二不要

案例分享：以史老師曾任職的某集團(tuán)企業(yè)實(shí)際案例來(lái)進(jìn)行講解

第十二部分、受訓(xùn)單位學(xué)員問(wèn)答

課程講解內(nèi)容結(jié)束后，利用40-50分鐘的時(shí)間，為聽課學(xué)員進(jìn)行就受訓(xùn)單位的具體問(wèn)題進(jìn)行解答，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，這也是本課程的一大亮點(diǎn)。