2016-05-30 中國飯店協(xié)會

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MTIyMDYyMw==&mid=2652006144&idx=2&sn=b65f24893e8770144ae7090441c50540&scene=1&srcid=0530ojzreoiqQwhkIeKvy9lB#wechat_redirect

為客人提供超越預期和倍感親切的品質服務是酒店品牌價值源泉。酒店如何做減法、打造品質，如何塑造“好的理念+好的機制+好的團隊+創(chuàng)新行動”成功運營模式？如何體現顧客尊享？如何通過文化創(chuàng)意拉動酒店營銷，通過親情化服務優(yōu)化酒店管理？“親情一家人”的服務品牌是如何打造的？如何延續(xù)的？海景人塑造優(yōu)質服務品牌使命感與行動力，這個動力來源于哪里？如何通過激勵機制和成本控制達到倍增收益。做到保持企業(yè)10%以上營收增長，贏得75%顧客回頭率。

“探秘臺灣酒店不衰之謎，體驗海景逆勢增長之道”

時間：2016年6月20-23日

地點：青島海景花園大酒店

崔震雄

　　臺灣觀光學院副教授、澳門科技大學工商管理博士、講師，AH&LA頒發(fā)的美國飯店業(yè)協(xié)會教育專家，臺灣文化大學觀光研究所商學碩士、中華旅館經理人協(xié)會理事長。先后在臺灣知名酒店任職總經理。2012年9月受邀至澳門【兩岸四地旅游文化研討會】演講；2015年1月受邀以臺灣專家身份為福建省旅游局及轄下各市旅游局官員及業(yè)者演講。