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心理學(xué)在管理中的應(yīng)用系列課程
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王苑:《管理者情商》-2天
2016-05-30 3189
對象
1、企業(yè)中高層管理者; 2、HR部門相關(guān)從業(yè)者(總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等)
目的
 “真正把員工的需要、情緒以及士氣提到管理領(lǐng)導(dǎo)的首要位置”是美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅約(Elton Mayo)經(jīng)過多年對于企業(yè)的試驗與研究所得出的結(jié)論。 梅約及他的合作者們共同完成的震驚現(xiàn)代企業(yè)的"霍桑試驗"的結(jié)果表明,企業(yè)不僅僅是一些簡單因素的并列、相加,而是一個有情緒、有需要的人的集合;作為管理者不僅應(yīng)具有組織、計劃、指導(dǎo)、控制的管理技能,更應(yīng)該有激勵職工工作熱情,了解職工的需要與情感,并加以控制指揮的能力。也就是說,管理者及員工的個體情商與集體情商對于企業(yè)而言,是一種不容易忽視的資源,它同樣能夠幫助企業(yè)獲取效益,賺得利潤! 面臨變革的時代,在競爭日趨激烈的今天,面對不斷出現(xiàn)的新的挑戰(zhàn)與革新,已成為我們很大一部分的工作。承受巨大壓力的企業(yè)管理者們,如何能夠提升“情商”,成為更優(yōu)秀的管理者,促進(jìn)企業(yè)與個人目標(biāo)的達(dá)成,正是這個課程的目的和意義所在!
內(nèi)容

【課程特色】

1、注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地:讓培訓(xùn)成為解決管理問題,達(dá)成管理目標(biāo)的工具

2、在情境中學(xué)習(xí):模似真實管理情境,采用案例式教學(xué),充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)研究熱情

3、采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式,使學(xué)員在深度體驗中獲得感悟和領(lǐng)會

4、老師經(jīng)過多年的心理學(xué)和管理實踐,研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實用性


【課程形式】

1、小班授課

2、采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)

3、案例分析、角色扮演、體驗式訓(xùn)練

4、心理測驗、啟發(fā)式、互動式教學(xué)


【課程大綱】

一、第三只眼看世界:提升洞察力

      透過研討典型案例,學(xué)點心理學(xué):

     1、洞察人心的四個角度

     2、學(xué)習(xí)和掌握“TA人格心理結(jié)構(gòu)”

     3、掌控自我與他人行為的關(guān)鍵

     4、探索心理學(xué)意義上的“內(nèi)心劇本”

     5、提高“自我意識”能力

二、提升“情緒管理”的能力

     1、情緒的定義、分類

     2、情緒里面的心理學(xué)奧秘

     3、察覺他人的情緒、感情流動的能力

     4、神秘的心理咨詢方法:安撫情緒的三個利器

     5、移情與換位,同理心的能力提升

案例學(xué)習(xí):體味他人內(nèi)在的想法、情感

案例學(xué)習(xí):“善查人意”的方法

情景模擬練習(xí):不同的人與不同的情境,不同的處理方式


三、情緒與溝通

       典型案例學(xué)習(xí):

      1、在自己或同事有情緒的情況下,如何進(jìn)行良好的溝通?

      2、如何先處理心情,再處理事情?

      3、如何幫助有情緒的同事與員工甚至領(lǐng)導(dǎo)

      4、讓情緒員工透過溝通和你聯(lián)結(jié)更緊密的三個方法


四、激勵與快樂工作

      1、來自EAP組織的報告:決定員工工作積極性的五大因素

      2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析與討論:優(yōu)勢與弱勢

      3、了解員工的工作的動力來源

      4、不同性格與不同價值觀的員工不同的激勵方法

  案例學(xué)習(xí):增加趣味性的企業(yè)文化和制度

  企業(yè)和員工:夢想的力量





五、提升管理者魅力

      1、關(guān)于魅力領(lǐng)導(dǎo)的心理學(xué)研究

      2、決定管理者魅力的四個關(guān)鍵

      3、沖突和矛盾中展現(xiàn)管理者的品格

      4、“危機(jī)”處理的原則

      5、站高一步,海闊天空

      6、讓員工敬愛的管理者




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