【課程特色】
1、注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地:讓培訓(xùn)成為解決管理問題,達(dá)成管理目標(biāo)的工具
2、在情境中學(xué)習(xí):模似真實管理情境,采用案例式教學(xué),充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)研究熱情
3、采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式,使學(xué)員在深度體驗中獲得感悟和領(lǐng)會
4、老師經(jīng)過多年的心理學(xué)和管理實踐,研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實用性
【課程形式】
1、小班授課
2、采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)
3、案例分析、角色扮演、體驗式訓(xùn)練
4、心理測驗、啟發(fā)式、互動式教學(xué)
【課程大綱】
一、第三只眼看世界:提升洞察力
透過研討典型案例,學(xué)點心理學(xué):
1、洞察人心的四個角度
2、學(xué)習(xí)和掌握“TA人格心理結(jié)構(gòu)”
3、掌控自我與他人行為的關(guān)鍵
4、探索心理學(xué)意義上的“內(nèi)心劇本”
5、提高“自我意識”能力
二、提升“情緒管理”的能力
1、情緒的定義、分類
2、情緒里面的心理學(xué)奧秘
3、察覺他人的情緒、感情流動的能力
4、神秘的心理咨詢方法:安撫情緒的三個利器
5、移情與換位,同理心的能力提升
案例學(xué)習(xí):體味他人內(nèi)在的想法、情感
案例學(xué)習(xí):“善查人意”的方法
情景模擬練習(xí):不同的人與不同的情境,不同的處理方式
三、情緒與溝通
典型案例學(xué)習(xí):
1、在自己或同事有情緒的情況下,如何進(jìn)行良好的溝通?
2、如何先處理心情,再處理事情?
3、如何幫助有情緒的同事與員工甚至領(lǐng)導(dǎo)
4、讓情緒員工透過溝通和你聯(lián)結(jié)更緊密的三個方法
四、激勵與快樂工作
1、來自EAP組織的報告:決定員工工作積極性的五大因素
2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析與討論:優(yōu)勢與弱勢
3、了解員工的工作的動力來源
4、不同性格與不同價值觀的員工不同的激勵方法
案例學(xué)習(xí):增加趣味性的企業(yè)文化和制度
企業(yè)和員工:夢想的力量
五、提升管理者魅力
1、關(guān)于魅力領(lǐng)導(dǎo)的心理學(xué)研究
2、決定管理者魅力的四個關(guān)鍵
3、沖突和矛盾中展現(xiàn)管理者的品格
4、“危機(jī)”處理的原則
5、站高一步,海闊天空
6、讓員工敬愛的管理者