我國的許多企業(yè)習(xí)慣將標桿管理俗稱為“對標”,這實際是一種誤解。每每談到“對標”,大家總會不由自主的認為就是從組織外部尋找學(xué)習(xí)對象。在這種觀念的驅(qū)使下,企業(yè)在進行對標的過程中不可避免的會因為對標桿管理的狹隘理解而導(dǎo)致實際工作陷入僵局。
其實對標的類型有很多種,可以學(xué)習(xí)的對標對象也分為多種,有內(nèi)部對標、競爭性對標、指標對標等,甚至顧客的期望也可以作為一種基準參照物進行對標?,F(xiàn)在信息爆炸的時代,找到表面的直接可比對的數(shù)據(jù)也許不難,難的是如何進行對標分析。
企業(yè)事務(wù)千頭萬緒,即使是重復(fù)程度很高的單個崗位都有多種變化。因此對工作的哪個領(lǐng)域進行對標,也要科學(xué)選擇。一般來說,企業(yè)可以重點選擇占用資金較多的活動、能顯著改善顧客關(guān)系的活動以及能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動等進行對標學(xué)習(xí),創(chuàng)標超越。
不論選擇何種基準對象,不論在何種領(lǐng)域進行對標,都要“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”,決不能生搬硬套地對標,也就是不能盲目照抄,否則,對標不僅不能實現(xiàn)學(xué)習(xí)先進、趕超對手的目標,反而會因不當(dāng)模仿帶來負面影響。
更多資訊參考:
對標管理https://ceohbmark.com/
標桿管理https://bbs.ceohbmark.com/portal.php
中國對標管理網(wǎng)https://www.cmndb.com/