《職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升》

課    時(shí)： 兩天（12課時(shí)）

培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)中基層主管、優(yōu)秀后備主管、骨干員工等

培訓(xùn)師：孫瑞

課程目標(biāo)：

? 認(rèn)識(shí)職業(yè)的重要性、調(diào)整心態(tài)，改善心智模式，樹立正確的思維價(jià)值觀、責(zé)任觀、工作觀等，能夠以積極、開闊的發(fā)展眼光面對(duì)工作和生活

? 對(duì)職業(yè)的技能、形象、心態(tài)、道德等幾大方面進(jìn)行分別學(xué)習(xí)，有利于系統(tǒng)理解和掌握當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于工作者的高標(biāo)準(zhǔn)要求，提高學(xué)員的自我發(fā)展意識(shí)

? 使學(xué)員掌握必要的工作技能、處事技巧、協(xié)作意識(shí)，提高工作效率、辦事能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

? 認(rèn)識(shí)執(zhí)行不利的障礙，找到每個(gè)人都存在的劣根性加以改善，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)

? 掌握?qǐng)?zhí)行有利的辦事方法和工作流程，提高自身和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

課程特點(diǎn)：采用小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲、啟發(fā)式教學(xué)，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置與學(xué)員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，起到職業(yè)引導(dǎo)和素質(zhì)技能提升的效果。

課程道具：課前根據(jù)學(xué)員情況待定

課程大綱：

      第一篇  職業(yè)化塑造

第一部分 當(dāng)前每個(gè)企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)

1、 企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn)

2、 什么樣的人最可怕

3、 知己（自己）與知彼（企業(yè)）

人為什么來到世上

什么是工作

計(jì)劃生命

企業(yè)或組織追求什么

4、 觀念是一切的根本

第二部分  我們應(yīng)該怎樣才夠職業(yè)

1、 用“職業(yè)化”來要求自己

2、 你認(rèn)為怎樣才夠職業(yè)

案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思

3、 什么是職業(yè)化

4、 職業(yè)化對(duì)我們每個(gè)人的基本要求

第三部分 打造職業(yè)化的工作技能

1、 做事要像個(gè)做事的樣子，要體現(xiàn)專業(yè)度

掌握相關(guān)聯(lián)的知識(shí)

作崗位上的專家

夠?qū)I(yè)的人才可能抓住機(jī)遇

2、 做事有明確的標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)化能力評(píng)定表

用標(biāo)準(zhǔn)化來要求自己

3、 提升自己的溝通能力

大部分工作中的問題是由溝通不暢導(dǎo)致的

人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業(yè)上升

溝通的三個(gè)基本問題

與上級(jí)、與下級(jí)、與其他部門的溝通要點(diǎn)

4、 工作中正確認(rèn)識(shí)您與上級(jí)

第四部分 打造職業(yè)化的工作形象

1、 個(gè)人職業(yè)形象影響著公司形象

2、 去客戶那里要注意的細(xì)節(jié)

物質(zhì)上和思想上的雙重準(zhǔn)備

3、 解決問題的效率會(huì)影響你的形象

客戶的問題

我們的客戶有哪些

4、 打造職場(chǎng)禮儀，展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度

第五部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)

1、 心路成熟的表現(xiàn)——自我管理與自律

自由與自律的關(guān)系

自我管理的四個(gè)方面

2、 用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)

工作觀與服務(wù)觀，如何理解“服”與“務(wù)”

做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會(huì)換位思考

用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外

3、 “顏回不二過”與端正工作心態(tài)

作風(fēng)首先是個(gè)心態(tài)問題

增強(qiáng)?。?xì)）節(jié)意識(shí)

工作中提倡“三盡”心態(tài)

4、 調(diào)整心態(tài)，坦然面對(duì)壓力

認(rèn)識(shí)壓力、調(diào)解壓力

5、 積極進(jìn)取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石

6、 寬容與堅(jiān)韌是職業(yè)升級(jí)的法寶

怎樣才能寬容

如何才能公平

第六部分  職業(yè)道德與職業(yè)操守管理

1、 職業(yè)人士的責(zé)任管理

對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低

什么是責(zé)任

責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中

我們的責(zé)任圈

2、 職業(yè)人士的職業(yè)操守

3、 職場(chǎng)的煩惱與迷惑

謹(jǐn)防“職業(yè)枯竭癥”

企業(yè)不會(huì)為你的迷惑買單

霍元甲的新生

4、 職業(yè)化是從身到心的修煉過程

第二篇  執(zhí)行力提升

第七部分  執(zhí)行不力有哪些障礙

1、 執(zhí)行不力的現(xiàn)象

2、 執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤

3、 認(rèn)識(shí)執(zhí)行不力的本質(zhì)

4、 一個(gè)人的顯能與潛能

5、 人的主觀能動(dòng)性是執(zhí)行力的關(guān)鍵

第八部分  執(zhí)行的關(guān)鍵能力提升

1、 提升執(zhí)行者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力

無問題論不是工作者的思維

及時(shí)處理問題，避免危機(jī)發(fā)生

領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)工作和評(píng)價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn)

解決問題的思維、方法、步驟、原則

案例互動(dòng)

2、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作影響著你的執(zhí)行效果

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)

永遠(yuǎn)記?。耗闶菆F(tuán)隊(duì)中的一員

什么是團(tuán)隊(duì)利益最大化

案例升級(jí)  游戲互動(dòng)

3、 時(shí)間就是效率——提升時(shí)間管理的能力

時(shí)間管理最關(guān)鍵的三個(gè)方面

迅速反映、馬上行動(dòng)

克服惰性，OEC工作方法值得借鑒

80/20法則的運(yùn)用

第九部分  提高執(zhí)行力的技術(shù)加速器

1、 任何工作都離不開簡(jiǎn)單科學(xué)的PDCA工作法

2、 工作系統(tǒng)化有利于你的執(zhí)行效率提升

掌握“五常法則”，提高工作效率和自身素養(yǎng)

鎖定工作目標(biāo)、做好工作計(jì)劃

執(zhí)行力的趨零法則

第九部分 打造執(zhí)行者訓(xùn)練有素的思維

1、 高智商、高智慧與高境界

2、 思維方式的價(jià)值

3、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的效益觀

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的變化與競(jìng)爭(zhēng)壓力

案例升級(jí)

你有沒有不合時(shí)代的舊觀念

4、 執(zhí)行者思維能力的鍛煉

增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)

對(duì)執(zhí)行任務(wù)要有預(yù)判

增強(qiáng)學(xué)習(xí)力

突破思維定勢(shì)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

第十部分  課程重點(diǎn)內(nèi)容回顧