陳泓冰：標桿管理——企業(yè)能效對標

輔導式培訓兩天版課程大綱

全球全面標桿管理之父——陳泓冰老師獨家課程

標桿管理被全球管理學界稱為21世紀三大管理工具之首

一、為什么學習本課程:

企業(yè)面臨很大競爭壓力，成本、能耗增加，但我們能否通過提高效能來降低成本，創(chuàng)造更多的業(yè)務模塊優(yōu)勢？或使原有模塊優(yōu)勢加大領先差距？企業(yè)除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經(jīng)驗、尋找并縮小差距外，還需要進行自身的標桿突破。需要通過標桿管理來整合、共享公司各種資源，使有效的管理模式內(nèi)部推廣化、擴大化，全面激發(fā)人員潛能，以提升企業(yè)的綜合競爭力。

為什么選擇標桿管理？“桿”是參照物，“標”是達到或超越參照物的標準，“標桿”是一個值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個具體標準?！皹藯U管理”就是通過模仿和創(chuàng)新來達到或超越標桿水平的方法和途徑。簡單的講，就是如何有效運用“拿來主義”。目前，國內(nèi)的標桿管理還僅僅停留在“同業(yè)對標”的初級階段。還沒有上升成為可以融入全方位企業(yè)管理的工具?？v觀世界500強，他們都或多或少的運用標桿管理作為日常管理工具，美國國家質(zhì)量獎得主則無一例外的將標桿管理融入到企業(yè)管理的方方面面。令國人引以自豪的“海爾”也是運用了標桿管理的部分原理才成功的開創(chuàng)了OEC、SBU等管理模式。

標桿管理是一種管理哲學的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使戰(zhàn)略有效落地。學習標桿管理法，企業(yè)將重新思考和改進經(jīng)營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實戰(zhàn)方法，促進核心競爭力形成，使某一模塊迅速成為行業(yè)第一，從而奔向卓越。

二、誰應該學習本課程：

企業(yè)高層領導、部門經(jīng)理、骨干人員

三、通過本課程您將學習到：

從觀念上消除標桿管理只是一種時髦的管理工具、對標工作只是一項階段性任務的錯誤想法，也消除了管理者為對標而對標的工作態(tài)度，并區(qū)別了僅研究競爭對手的片面的競爭性對標、宏觀的戰(zhàn)略對標、和片面的同業(yè)對標思想。

通過標桿思維，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)全面整合改善，多方面資源的整合運用，參訓領導、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者，從而全面挖掘效能的提升。

通過學習標桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對標、創(chuàng)標熱潮的文化管理工具，以哲學的方法論來挖掘企業(yè)的未開發(fā)潛能。將標桿管理深化到專項標桿管理、基層文化建設、直至全員崗位對標、崗位創(chuàng)標之中。

課程大綱：

第一天：上午

第一部分：標桿透析與效率成本

一、 什么是標桿管理

1、 標桿環(huán)——立標、對標、達標、創(chuàng)標

2、 標桿管理與對企業(yè)管控到位的決定性作用

? 關注細節(jié)是市場競爭的必然結(jié)果

? 企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)變與細節(jié)管理

? 卓越企業(yè)的共性——精益標桿與高效能的基礎

3、 沒有科學的標準哪有高效能管理？

4、 基準創(chuàng)建的關注點

二、標桿管理類型與實施效果

1、 項目標桿管理的類型與降本增效

2、 典型的企業(yè)對標管理實踐與產(chǎn)生的巨大效能

? 案例組：施樂公司如何奪回市場分額

          指標創(chuàng)建政績提升

          最有效的拿來主義

從全面虧損到5倍的利潤增長

第二部分：標桿模仿與行業(yè)突破

一、標桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新

1、  如何有效的向競爭對手學習

2、  淺層次的方法模仿與深層次的關鍵因素模仿

二、行業(yè)標桿突破

1、  同業(yè)對標的巨大效能與局限性

2、  跨行業(yè)對標（異業(yè)對標）的觀念與作用

? 案例組：從銷售額增長10%

最快速的創(chuàng)建核心競爭力

從瀕臨破產(chǎn)到三年進入500強

3、  標桿管理與企業(yè)的短板及能效瓶頸突破

第三部分：企業(yè)標桿選擇與對標要點

一、能效標桿的目標選擇

1、 企業(yè)那些方面需要對標

2、 為什么部分企業(yè)對標不力

二、標桿管理實施問題

1、 缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口

2、 標桿管理實施中的常見問題

3、 業(yè)務、項目對標管理的要點

第一天：下午

第四部分：從對標到創(chuàng)標——標桿思維與能效問題解決的最佳路徑

一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因——降本增效的本質(zhì)

1、 基準管理是不讓問題發(fā)生

2、 關閉問題電源與確立主腦

二、標桿思維法（重點內(nèi)容：標桿四法）

1、 標桿管理的剪刀思維法（標桿四法）——西點軍校的高效能工作流程標準與企業(yè)基準沉淀

2、 剪刀思維的譜系圖應用——理順對標思路、處理復雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具

3、 標桿管理的責任層級法（標桿四法）——解決能效本質(zhì)問題的超級工具

4、 從根本上解決問題——標桿管理的六個絕不放過

5、 標桿超越——前一點動全身，高效能的解決同類問題

第二天：上午

第五部分：企業(yè)多維對標與崗位創(chuàng)標、全員共建

一、標桿管理的多維對標

1、戰(zhàn)略對標實現(xiàn)藍海

2、高效利用內(nèi)外部客戶資源

二、崗位創(chuàng)標與全面能效基準創(chuàng)建

1、 標桿管理指標要素的科學分解

2、 在關鍵環(huán)節(jié)確立可量化的標準 —— 全員崗位工作標準創(chuàng)造

3、 標桿指標的部門及崗位分解案例

4、 標桿管理的要素建模法（標桿四法） —— 高效管控能效、節(jié)能減排降本增效實現(xiàn)精益與全環(huán)節(jié)、全模塊的規(guī)范管控

第六部分：企業(yè)全面能效指標體系搭建與戰(zhàn)略協(xié)同效應

一、企業(yè)主題文化與持續(xù)改進的工作氛圍營造

二、能效創(chuàng)標機制與化育工具集

三、低成本高效能的全面精益化標桿管理

四、標桿管理的協(xié)同創(chuàng)標法（標桿四法）—— 從協(xié)調(diào)、協(xié)作到企業(yè)全面協(xié)同管理

第二天：下午

第七部分：（研討與輔導、匯報）企業(yè)標桿管理推行方案

1、課堂作業(yè)：本部門、崗位能效標桿管理及改善措施研討

? 各部門針對降本增效、能效效率機制等的分組研討與專家輔導

? 成果匯報：現(xiàn)場點評參訓管理者各崗位創(chuàng)標工作實施措施及效益量化

1、 全面標桿管理工作推進落實

3、 大項目標桿管理譜系圖與標桿績效模式