郭新娟,郭新娟講師,郭新娟聯(lián)系方式,郭新娟培訓師-【中華講師網】
“顧問+教練”型培訓師
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2016-05-23 2517
對象
非人力資源部的其他任一部門的中高層管理者
目的
使各業(yè)務部門的管理者掌握選、育、用、留的人力資源管理之精華
內容

一、部門經理為什么學人力資源管理

1、 經理人的核心任務是什么?

2、 一個優(yōu)秀的直線經理除了具備影響力外,還應明確了解本部門所有崗位的任職資格,清楚把握每個團隊成員工作能力及其優(yōu)缺點,包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效掌控整個團隊的工作效率,確保完成工作目標。

3、 現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明,是否具備人力資源管理能力(員工關系管理的能力)是優(yōu)秀經理人必備的素質

4、 部門經理日常工作中需要花大量時間做與員工的 什么工作?

5、 什么是人力資源管理?人力資源管理的六大內容

6、 直線經理和人力資源經理在人力資源工作中工作職責的區(qū)別是什么?

7、 以案例引發(fā)大家的思考:員工需要什么樣的領導人?

8、 帶人就是帶“心”,如果能讓員工的心跟著你走,你就是一名優(yōu)秀的部門經理。 學習人力資源管理知識,可以讓部門經理擁有超凡的選人技能、帶領隊伍的本領。

二、第一講選才——“慧眼識才”

1、 部門經理在選才方面需要做哪些工作?

2、 如何選才?面試人才的基本標準是什么?

3、 面試中的難點是什么?問不深、選不準、定不快。如何解決?

4、 兩大核心技術解決面試難題

5、 面試五問

6、 如何問關鍵事件?——行為面試法

7、 案例練習

8、 如何判斷人才的潛質是否合適企業(yè)未來的發(fā)展——情景模擬法

9、 案例練習

三、第二講育才——成為員工的導師

1、 部門經理最大的突破在于用好人

2、 對良莠不齊的團隊如何因人施教,如何激勵與引導員工

3、 部門內部該如何建立良好的培訓學習氛圍和機制?

4、 員工需要什么樣的培訓內容和培訓形式,什么樣的導師?

5、 團隊中的刺頭(能力強但高傲)該如何溝通與管理?

6、 團隊中的尖子生(核心人才)該如何管理?

7、 團隊中的中庸之道之人該如何激勵?

四、第三講用人——知人善用,利用績效管理

1、 日常管理中的困惑:

(1) 開會時員工經常議論和提出問題,但很少提出相應的解決方法或建議案.

(2) 員工過于依賴上級,對上級下達的目標,等待告知如何去做

(3) 員工經常上網聊QQ和淘寶

(4) 布置工作總得不到員工對工作執(zhí)行情況或結果的回復和匯報

(5) 員工總是報怨,工作得太多,得到的太少

(6) 員工報喜不報憂,各自為政,部門間協(xié)調配合差

(7) 領導在與不在,員工兩個樣

(8) 員工經常犯同樣的錯誤

2、 績效管理的概念

3、 績效管理中的角色分工,部門經理的角色是什么?是績效管理的執(zhí)行者和反饋者

4、 部門經理如何與員工做績效面談(溝通)

當員工業(yè)績表現(xiàn)好的時候如何溝通;當員工士氣低落,績效不好的時候如何溝通與激勵:案例講解

5、 介紹一個好的溝通激勵方法——評核會議式溝通操作方法:案例分析

6、 部門經理你會批評員工嗎?批評十法,學會如何批評員工,批評目的不是發(fā)泄情緒,是幫助員工改進工作

7、 部門經理該如何讓下屬的行為表現(xiàn)達到與自己的要求一致?強迫、高壓OR恩威并用

案例分析

第五講留才——直線經理是關鍵

1、 員工在企業(yè)的生命周期圖

2、 員工為什么能在你的企業(yè)留下來

3、 一般的留人三招

4、 更高層次的留人三招

5、 部門經理留人要有自己的一招

6、 領導魅力從何而來?領導人常犯的疏忽有哪些?需自我反省

7、 我們敬仰的領導:誠實、有愿景、懂得鼓舞人心、能力卓越

8、 良好的員工關系是企業(yè)發(fā)展的基礎,也是留人的關鍵

9、 處理員工關系的基本原則有哪些?企業(yè)做到了嗎?直線經理做到了嗎?

10、企業(yè)了解員工真實想法的幾個有效渠道

11、部門經理如何與下屬溝通來改進工作

第一步:營造融洽的氛圍

第二步:說出你想談的話題

第三步:指出引起你關注的原因

第四步:詢問原因,聆聽解釋

第五步:強調必須改善、聽其提出的解決方案

第六步:討論提議,并向員工提供協(xié)助

第七步:采取具體日期,定下跟進日期

練習

直線經理如何挽留你想要的即將離去的人才?什么樣的人才需要挽留,人才將要離去之前有哪些信號?你關注到這些細節(jié)了嗎?直線經理如何進行離職面談?

好的管理創(chuàng)造價值

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