培訓(xùn)時(shí)間：兩天

第一部分：禮儀概述

第二部分：公務(wù)員精神面貌和行為要求

第三部分：公務(wù)員服飾禮儀與政務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練

一、工作場(chǎng)合與正式場(chǎng)合服飾禮儀與配飾文明

二、公務(wù)人員儀態(tài)修養(yǎng)

第四部分：政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動(dòng)規(guī)范化

一、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀

二、接待與迎送的禮儀

三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀

四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ)

第五部分：電話禮儀——聲音傳遞信息

一、基本電話禮儀

二、撥打電話禮儀

三、接聽(tīng)電話禮儀

第六部分：會(huì)議禮儀

一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備

二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次

三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通

第七部分：宴請(qǐng)禮儀——以中國(guó)的方式達(dá)成一致

一、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介

二、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備

三、餐桌的禮儀

四、餐桌的入席與退席

五、茶、酒文化

第八部分：工作溝通禮儀

一、公眾溝通

二、同事溝通

三、語(yǔ)言規(guī)范

第九部分：名人眼中的政務(wù)禮儀