一、課程對象:
企業(yè)高層、各部門經(jīng)理、主管、其他對團隊建設負有責任者
二、課程收益:
1、明確團隊的特征,使學員了解團隊的基本特點
2、掌握高效團隊組建的技巧、工具
3、掌握如何團隊的績效管理工具
4、掌握團隊溝通與沖突管理的方法
5、掌握高績效團隊的員工心態(tài)管理方法
6、掌握制度有效執(zhí)行的重要性及方法
三、課程實施方式
講授、游戲、研討、案例分析、腦力風暴等互動方式
四、課時安排:
兩天
五、課程大綱:
第一章:團隊的概念與特征
1、團隊工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
2、團隊的五種機能障礙
3、群體與團隊
4、團隊的特征
5、團隊的種類
6、團隊發(fā)展的五個階段
7、八種團隊角色分析
8、團隊運作的三類人
9、團隊建設的危險信號
第二章:,團隊績效管理
1、確立團隊的愿景與目標
2、明確團隊的角色分工
3、團隊績效目標的策劃
4、團隊績效輔導
5、團隊績效考核
6、團隊績效改善
第三章:團隊溝通與沖突管理
1、團隊溝通的五大的定律
2、團隊溝通的四大步驟
3、五種解決團隊沖突的方式
4、跨地域型企業(yè)的員工溝通方法
第五章:成員心態(tài)管理
1、心態(tài)管理的重要性
2、高效團隊的十大心態(tài)
3、積級心態(tài)客理的四大招式
第六章:團隊制度的執(zhí)行
1、中華傳統(tǒng)文化下制度管理的誤區(qū)
2、企業(yè)制度的三大類別
3、有效的企業(yè)制度制訂的四大關鍵點
4、有效的制度執(zhí)行四大保證