【課程大綱】

第一單元　態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念

?  自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？

?  為什么要做好招聘工作？

?  招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本

?  視頻討論：看企業(yè)如何招人?

?  人員招聘的十大核心理念

?  最好的不一定是最合適的

?  堅持用人所長

?  [學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]

?  強調(diào)企業(yè)文化的認同感

?  企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷”

?  招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”

?  小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；

?  寧缺勿濫，“請神容易送神難”

?  招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位

?  招聘工作只有開始，沒有結(jié)束

?  成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)

?  給應(yīng)聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

?  “211工程”打造雇主品牌：維護求職者的自尊

?  小結(jié)：如果招聘準備工作失敗了，你就是可能準備著失敗

第二單元　企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型

?  如何進行招聘崗位需求分析---實戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”

1.  

崗位基本剛性要求

2.  

應(yīng)知應(yīng)會專業(yè)知識

3.  

工作必備綜合技能

4.  

職業(yè)態(tài)度

5.  

特別加分項

?  七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”

1.  

工作分析，編制崗位說明書；

2.  

針對職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識；

3.  

訪談崗位的直接上下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；

4.  

訪談業(yè)績優(yōu)秀和業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質(zhì)；

5.  

規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

6.  

根據(jù)歷史經(jīng)驗，列為人員素質(zhì)要求的加分項。

7.  

綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項，歸納必要項，并排序處理

?  如何對招聘需求分析結(jié)果篩選與排序，形成關(guān)鍵面試要素

?  “過猶不及”的辨證思考

?  招聘崗位需求分析實戰(zhàn)案例：

?  某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三單元　候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試理論與實踐

?  非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

1.  

結(jié)構(gòu)化面試的特點

2.  

面試問題多樣化

3.  

面試要素結(jié)構(gòu)化

4.  

評分標準結(jié)構(gòu)化

5.  

考官結(jié)構(gòu)化

6.  

面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化

?  如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”

第一步，確定面試要及權(quán)重

第二步，編寫各要素的詳細定義說明

第三步，編制具體的評分表格

第四步，設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫

第五步，對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移

第六步，現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分

第七步，招聘后評估工作---“321”法則

?  衡量招聘工作的績效評估指標

?  結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧

1.  

背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

2.  

意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

3.  

情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

4.  

壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

5.  

智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

6.  

專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

7.  

行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

?  STAR行為面試技巧

?  行為面試---STAR樣本

?  STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

?  行為面試的要點總結(jié)

第四單元　升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準度

?  『人才測評技術(shù)』三大工具實現(xiàn)精準面試

一、心理測驗（附參考測驗量表）

二、評價中心技術(shù)

三、知識測試

?  現(xiàn)場升級版面試的四大實戰(zhàn)技巧

1.  

打亂次序，聲東擊西

2.  

引蛇出洞，步步為營

3.  

未雨綢繆，窮追猛打

4.  

逆向推理，心理投射

?  專題實戰(zhàn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1.  

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點分析

2.  

小組案例:企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？

3.  

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置

4.  

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施步驟

5.  

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么

6.  

注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”

7.  

學(xué)員情景演練及點評：如何面試人才

第五單元　企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討

?  困惑1：運用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？

?  困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？

?  困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？

?  困惑4：如何成功舉辦校園招聘會?

?  困惑5：對于外地求職者，企業(yè)電話面試時要注意哪些細節(jié)？

?  困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準判斷？

?  困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何解決？

?  困惑8：針對招聘難度大的職位（如中高級崗位、技術(shù)類人員），如何向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？

?  困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調(diào)查？

?  困惑10：如果HR和用人部門面試官對應(yīng)聘者評價不一致該怎么辦？

?  困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？

?  困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？

?  困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？

?  困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價記錄？

?  困惑15：如何建設(shè)企業(yè)人才庫？

?  困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險？

?  困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團隊？