1、課程性質

該課程是空中乘務方向的專業(yè)核心課程之一。

本課程能夠使學生了解掌握乘務專業(yè)的基礎知識，掌握非正常航班的處理技巧，掌握應急設備的使用方法和注意事項，并能熟練操作各類應急設備。為從事民航業(yè)工作與發(fā)展的專業(yè)性人才培養(yǎng)打下扎實的專業(yè)理論基礎。

2、設計思路

本課程標準的總體設計思路：本課程主要是實際操作為主的課程。

本課程根據(jù)教學任務，理論結合實際，通過案例分析，設計情景演練，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，調動學生的學習熱情。

3、課程目標

知識目標：

（1）了解相關的航空安全知識；

（2）掌握空乘人員的專業(yè)知識與專業(yè)技能；

（3）掌握特殊乘客及不正常航班出現(xiàn)的各種情況的處理；

（4）掌握座艙內各種應急設備的使用方法和操作演示；

（5）掌握迎、送客服務的原則。

職業(yè)能力目標：

（1）具有科學的思維方法；

（2）專業(yè)的操作技能；

（3）高度的責任感和職業(yè)素養(yǎng)。

（4）具有比較強的交往能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力；

（5）具有比較強的觀察能力、應變能力、適應能力；

（6）具有比較強的開拓精神、創(chuàng)新能力。