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企業(yè)心靈成長(zhǎng)教練
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鐘震玲:鐘震玲老師《領(lǐng)導(dǎo)者教練引導(dǎo)技術(shù)》培訓(xùn)課程
2016-09-10 3110
對(duì)象
班組長(zhǎng)、基層管理人員、中層干部、儲(chǔ)備干部
目的
1、洞悉自身性格的領(lǐng)導(dǎo)模式、管理模式、工作模式、優(yōu)勢(shì)、盲點(diǎn)及提升方向 2、洞察不同性格下屬的核心價(jià)值觀、工作模式并掌握不同的激勵(lì)方式 3、將適合的性格放在適合的位置上,發(fā)揮不同性格的天然領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì) 4、針對(duì)不同性格上司與下屬有方向地高效溝通 5、打造不同性格優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)發(fā)揮最大潛能的一流團(tuán)隊(duì) 6、熟悉人的潛能是無限的,掌握如何激發(fā)員工的潛能,熟練運(yùn)用潛能激發(fā)的高招妙法 【實(shí)施方式】專題講授、案例分析、人物傳記分析、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等
內(nèi)容

【課程背景】

不論是企業(yè)還是其他組織的員工,都需要從工作本身、從領(lǐng)導(dǎo)者、從組織那里獲得更多,員工希望自己的工作價(jià)值得以體現(xiàn),渴望被認(rèn)可,并且想獲得展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),需要能充分發(fā)揮自身能力及開發(fā)自身潛能的工作。同時(shí),組織也在尋覓各種方法來激發(fā)員工的潛能。員工的潛能是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要資源。關(guān)鍵問題是如何開啟員工的潛能。這就好似在車?yán)镉幸粋€(gè)動(dòng)力十足的引擎,但是卻被剎車制約著無法發(fā)揮出力量。當(dāng)松開剎車時(shí),車將會(huì)怎樣?它必將快速前進(jìn)。這就是現(xiàn)在的很多組織所面臨的問題。員工身上蘊(yùn)藏著巨大的能量,然而卻無法充分使用那些能量,因?yàn)橹两駷橹惯€沒有找到松開剎車的方法。

教練輔導(dǎo)技術(shù)是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能,提升效率的管理技術(shù),教練通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心態(tài),向內(nèi)挖掘潛能,向外發(fā)現(xiàn)可能性,令被教練者有效達(dá)到目標(biāo),它的核心內(nèi)容是:教練以中立的身份,通過運(yùn)用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出被教練者的心態(tài),從而區(qū)分其行為是否有效,并給予直接的反饋,使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能,以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果,而教練技術(shù)的關(guān)鍵是以克服固有信念,快速尋求“不會(huì)”到“會(huì)”的轉(zhuǎn)變,作為組織中的教練技術(shù),不僅僅結(jié)合的科學(xué)的管理,還需有效的發(fā)揮管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,掌握了教練技術(shù)的管理,就像通電的開關(guān),可在任意的情況下,由管理者的輸入信息,通過中間的開關(guān),得到終端想要的結(jié)果。

【課程特色】

1、注重啟發(fā)式與體驗(yàn)式的授課方式,腦身心全方位的體驗(yàn),小班制中可以加入大量肢體、互動(dòng)、情景、個(gè)案等方式來支持學(xué)員的轉(zhuǎn)化,學(xué)員在此過程中不止獲得新的認(rèn)知,強(qiáng)化新的創(chuàng)造力與活力的體驗(yàn);

2、培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)像種子一樣播種在學(xué)員心里,持續(xù)發(fā)生正向作用,長(zhǎng)時(shí)間激勵(lì)學(xué)員,在需要時(shí)可能會(huì)回溯到較早期個(gè)體心智模式、行為模式的形成,帶領(lǐng)個(gè)體反省其模式的有效性和有限性,影響更為深遠(yuǎn);

3、強(qiáng)化成功人生領(lǐng)導(dǎo)傳記/成功企業(yè)管理者員工激勵(lì)管理的方法分享,注重結(jié)合工作應(yīng)用轉(zhuǎn)化,有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)戰(zhàn)性,是真體驗(yàn)和真應(yīng)用。

【課程目標(biāo)】


1、洞悉自身性格的領(lǐng)導(dǎo)模式、管理模式、工作模式、優(yōu)勢(shì)、盲點(diǎn)及提升方向

2、洞察不同性格下屬的核心價(jià)值觀、工作模式并掌握不同的激勵(lì)方式

3、將適合的性格放在適合的位置上,發(fā)揮不同性格的天然領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)

4、針對(duì)不同性格上司與下屬有方向地高效溝通

5、打造不同性格優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)發(fā)揮最大潛能的一流團(tuán)隊(duì)

6、熟悉人的潛能是無限的,掌握如何激發(fā)員工的潛能,熟練運(yùn)用潛能激發(fā)的高招妙法

【實(shí)施方式】專題講授、案例分析、人物傳記分析、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等


【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)、基層管理人員、中層干部、儲(chǔ)備干部等

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天/3天

【課程大綱】

第一單元、領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)實(shí)管理工作中的困境分析

 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):在不同的環(huán)境中,我們的身心感受?

一、領(lǐng)導(dǎo)者普遍存在的心理困境

二、領(lǐng)導(dǎo)者四個(gè)維度象限:教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)

1、教練:挑戰(zhàn)與激勵(lì)并用

2、輔導(dǎo): 關(guān)懷感受,重視情緒、情感資源

3、咨詢: 提供必要的解決方案

4、督導(dǎo): 技能與心態(tài)的共同進(jìn)步

三、領(lǐng)導(dǎo)者自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭

  現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):通過肢體活動(dòng)、團(tuán)體照鏡子等方式了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

  案例分析:廣東深圳移動(dòng)王主任的自畫像分析。

第二單元、領(lǐng)導(dǎo)者:管理中巧用教練輔導(dǎo)技術(shù)

一、教練技術(shù)解讀

1、什么是教練技術(shù)

2、教練技術(shù)的起源

3、教練的三個(gè)角色:鏡子、催化劑、指南針

4、教練技術(shù)的信念基礎(chǔ)

6、教練式輔導(dǎo)的管理價(jià)值

7、教練輔導(dǎo)模式與傳統(tǒng)模式

  案例分析:北京電信營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)為什么如此成功?

二、如何有效應(yīng)用教練輔導(dǎo)技術(shù)

1、教練的對(duì)象

2、開展教練前我們?nèi)绾谓㈥P(guān)系:關(guān)系發(fā)展的五個(gè)周期

3、教練輔導(dǎo)的四個(gè)工具

(1)聆聽

 是教練能力中最基本的一環(huán)。作為教練型領(lǐng)導(dǎo),我們的聆聽的是客戶的心聲。本環(huán)節(jié)中將與您分享如何應(yīng)用專業(yè)的3R技巧從出發(fā)點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、情緒方面來聽,如何鍛煉?cǎi)雎牭哪芰?、聽的?nèi)容包括哪些。

  (2)區(qū)分:真正影響結(jié)果的因素是什么

區(qū)分是體現(xiàn)教練價(jià)值重要的一環(huán)。教練不僅要有效令到客戶收到當(dāng)下的一兩個(gè)區(qū)分,更要從區(qū)分中看到自己信念中的盲點(diǎn),從而發(fā)現(xiàn)更多的可能性。

(3)提問:好問題帶來想要的結(jié)果

是幫助教練更有方向、更主動(dòng)地去聆聽的一個(gè)工具。通過提問,教練可以更主動(dòng)地把握信息。在此將與學(xué)員分享發(fā)問的6種方式,如何更高效有技巧地發(fā)問。

(4)回應(yīng):照鏡子,幫助被教練者看清自己

是貢獻(xiàn)教練的體驗(yàn),同時(shí)也是對(duì)教練的一個(gè)挑戰(zhàn)!它是最直接反饋客戶真實(shí)狀態(tài)的一個(gè)能力,是體現(xiàn)教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應(yīng)是成為長(zhǎng)合格的教練必須跨越的。

三、教練輔導(dǎo)開展的四個(gè)步驟

1、厘清目標(biāo):幫助被教練者清晰他的目標(biāo)

2、反映真相:通過教練,幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距

3、心態(tài)遷善:調(diào)整心態(tài)后,被教練者以更有效的方式為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)

4、行動(dòng)計(jì)劃:教練與被教練者一起制定出未來的行動(dòng)計(jì)劃和檢視時(shí)間,完成教練的整個(gè)過程。

 案例分析:浙江電信客服中心班組長(zhǎng)為什么用教練輔導(dǎo)技術(shù)總會(huì)失敗?

 情景模擬:現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練四個(gè)工具、四個(gè)步驟的練習(xí),以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握、應(yīng)用教練技術(shù)

第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者教練輔導(dǎo)中的潛能激發(fā)

一、人的潛能是無限的

1、潛能的概念及其特點(diǎn)

2、人的潛能是無限的

3、人可以學(xué)會(huì)任何技能

4、人的潛能釋放受阻的原因

5、環(huán)境造就人

二、如何激發(fā)員工的潛能

案例分析:某銀行支行長(zhǎng)為何總是覺得團(tuán)隊(duì)的人不行?

三、潛能激發(fā)的高招妙法

  案例分析:某電力公司為何某中層干部帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)激情四射?

詳細(xì)大綱請(qǐng)聯(lián)系助理。



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