【課程背景】

    企業(yè)經(jīng)常有這樣的困惑：我們也聽(tīng)說(shuō)了很多企業(yè)中由于心理健康所導(dǎo)致的問(wèn)題，我們也想導(dǎo)入EAP，但是十分困惑：EAP是單獨(dú)的心理講座、壓力管理培訓(xùn)嗎？EAP究竟是一對(duì)一的咨詢，還是一群人的課程？課程和工作坊有什么區(qū)別？員工心理健康究竟會(huì)如何作用、影響于企業(yè)？我們又該如何對(duì)EAP的效果進(jìn)行管理評(píng)估呢？EAP是不是就找心理治療機(jī)構(gòu)來(lái)做呢？企業(yè)可不可以內(nèi)部自主操作EAP呢？如何讓EAP與原有的培訓(xùn)體系相結(jié)合，建立可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)呢？市場(chǎng)對(duì)EAP都非常有需求，但我們?cè)撊绾味xEAP、如何運(yùn)作EAP呢？企業(yè)中什么樣的問(wèn)題可以歸納到EAP的范疇解決？EAP項(xiàng)目可以以什么樣的方式來(lái)運(yùn)作？EAP究竟是一個(gè)系統(tǒng)還是單獨(dú)的產(chǎn)品？

   企業(yè)黨群部門(mén)經(jīng)常有這樣的困惑：不論是從專(zhuān)業(yè)還是從個(gè)人的角度，我都想更多地了解EAP，但是從哪里著手呢？市面上EAP還是新生事物，我如何判斷EAP專(zhuān)業(yè)度、成效呢？在過(guò)程中，我們使用哪種形式的EAP是最有效的呢？我們導(dǎo)入了EAP之后，發(fā)現(xiàn)使用人數(shù)不多，如何在內(nèi)部提升EAP的使用率，同時(shí)對(duì)成本進(jìn)行有效管理呢？EAP能不能與一些技巧型的課程、培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)推廣普及呢？EAP對(duì)企業(yè)具體執(zhí)行層有什么提升或作用呢？

    企業(yè)員工經(jīng)常有這樣的困惑：心理健康都包括了哪些范疇呢？我在哪些情況下可以使用這個(gè)項(xiàng)目呢？它安全嗎？會(huì)對(duì)我的職業(yè)生涯發(fā)展造成不必要的麻煩嗎？我的上司、同事、下屬會(huì)知道我的秘密嗎？是不是我一旦采用了就證明我有病？我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)下屬好像有些心理上面的毛病，我該讓他去接受這方面的服務(wù)嗎？這和社會(huì)上針對(duì)個(gè)人的心理咨詢有什么不同？

    98%的政府機(jī)關(guān)及企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者看重相關(guān)部門(mén)在解決“人”的問(wèn)題上所具備的能力，89%的企業(yè)主強(qiáng)烈需要外部專(zhuān)業(yè)心理學(xué)工作者提供“人”的問(wèn)題解決之道。EAP能夠從根本上改善員工的心態(tài)，大幅提升工作效率，降低員工流失率，是黨群部門(mén)不可或缺的管理利器，但更多的企業(yè)一直缺乏專(zhuān)業(yè)的實(shí)務(wù)培訓(xùn)，致使無(wú)法了解與運(yùn)用EAP的強(qiáng)大效力。

【課程特色】

1、“心”觸點(diǎn)： EAP專(zhuān)員能力提升培訓(xùn)分為初階、進(jìn)階、高階三個(gè)階段培訓(xùn)，培訓(xùn)師將十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，旨在支持企業(yè)、企業(yè)人的成長(zhǎng)，幫助組織培養(yǎng)EAP內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員，搭建EAP系統(tǒng)解決方案，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資本向人力資源的轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)品牌價(jià)值，激發(fā)內(nèi)部員工創(chuàng)造性與積極性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整合，實(shí)現(xiàn)更大的成果。

2、“心”觸點(diǎn)： EAP專(zhuān)員能力提升培訓(xùn)分別通過(guò)每個(gè)階段的集中培訓(xùn)+實(shí)務(wù)操練+視野開(kāi)拓，達(dá)到掌握EAP實(shí)施要領(lǐng)的初級(jí)目標(biāo)，把握深入推廣EAP的關(guān)鍵及建立內(nèi)部EAP資源的步驟的中級(jí)目標(biāo)，最終成為組織內(nèi)部EAP專(zhuān)家的高級(jí)目標(biāo)。

【課程時(shí)長(zhǎng)】2－5天

【課程大綱】

 第一單元：企業(yè)EAP業(yè)務(wù)解讀、EAP專(zhuān)員角色認(rèn)知、工作內(nèi)容與行為模式分析

  1  企業(yè)員工普遍存在的四種心理困境

 1.1   壓力

 1.2  人際關(guān)系問(wèn)題

 1.3  溝通障礙

 1.4  個(gè)人問(wèn)題

 2    EAP創(chuàng)造多贏局面：企業(yè)、員工個(gè)人、關(guān)系中的他人

互動(dòng)討論：企業(yè)EAP專(zhuān)員所面臨的問(wèn)題是什么？

 3    EAP業(yè)務(wù)四種通用模式

 互動(dòng)討論：浙江移動(dòng)EAP業(yè)務(wù)采用的模式是什么？效果如何？

 4    EAP業(yè)務(wù)六大通用內(nèi)容

 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：個(gè)人心理狀況全調(diào)查（全球權(quán)威心理調(diào)研運(yùn)作）

 5 如何選擇適合自己企業(yè)的EAP項(xiàng)目

 5.1  中國(guó)本土企業(yè)選擇EAP項(xiàng)目的要點(diǎn)

 5.2  企業(yè)發(fā)展階段與選擇最佳EAP項(xiàng)目的關(guān)系

 5.3  不同層級(jí)對(duì)EAP項(xiàng)目的選擇因素

 5.4  不同職能部門(mén)與EAP項(xiàng)目的選擇因素

 5.5  企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與EAP項(xiàng)目規(guī)劃如何結(jié)合

 5.6  適合自身企業(yè)EAP體系架構(gòu)設(shè)計(jì)因素

案例分析：EAP項(xiàng)目在中國(guó)與外國(guó)的推進(jìn)差異

思維導(dǎo)圖：所在公司哪些引發(fā)員工心理狀況亟需調(diào)試？

世界咖啡：不同部門(mén)對(duì)EAP項(xiàng)目的選擇因素

案例分析：安徽移動(dòng)EAP項(xiàng)目的精彩分享

案例分析：某銀行EAP業(yè)務(wù)開(kāi)展的框架內(nèi)容分析

 6    EAP專(zhuān)員有效工具：你自己

 6.1  關(guān)系周期

 6.2  防御與開(kāi)放

 6.3  共鳴模式

 行動(dòng)學(xué)習(xí)：請(qǐng)用您常用的工具說(shuō)說(shuō)如何應(yīng)對(duì)員工的心理問(wèn)題？

 7  認(rèn)清服務(wù)對(duì)象：究竟誰(shuí)最需要EAP？

 8 保持情境敏感：善用不同形式的EAP

 9  內(nèi)部EAP導(dǎo)入的關(guān)鍵時(shí)刻

 10  EAP服務(wù)和一般溝通的區(qū)別：治療性對(duì)話

互動(dòng)討論：請(qǐng)列出您的員工問(wèn)題溝通技術(shù)？該如何改進(jìn)？

 11  EAP專(zhuān)員常規(guī)行為模式解讀

 11.1 通過(guò)自身心靈減壓開(kāi)展EAP項(xiàng)目

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：體驗(yàn)心靈專(zhuān)注力帶給自己的神奇變化

 11.2 通過(guò)個(gè)人身體減壓開(kāi)展EAP項(xiàng)目

案例分析：身體內(nèi)的五杯水

 11.3 通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)開(kāi)展EAP項(xiàng)目

 現(xiàn)場(chǎng)分享：我如何成為部門(mén)的正能量制造者？

 11.4 效能一對(duì)一EAP項(xiàng)目的有效開(kāi)展

 11.5 效能心理沙龍多對(duì)一的有效開(kāi)展

案例分析：廣東深圳移動(dòng)公司EAP專(zhuān)員的工作模式解讀。

 第二單元：企業(yè)內(nèi)部EAP流程及落地實(shí)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

   1 企業(yè)內(nèi)部EAP流程

 1.1  EAP需求評(píng)估

 1.1.1 目的

 1.1.2 企業(yè)準(zhǔn)備度

 1.1.3 方法

 1.1.4 定位

 1.2  EAP規(guī)劃流程

 1.2.1 現(xiàn)狀分析

 1.2.2 服務(wù)對(duì)象確定

 1.2.3 需求評(píng)估

 1.2.4 方案設(shè)定：模塊、人員、現(xiàn)狀、目標(biāo)

 1.2.5 實(shí)施與調(diào)整

 1.2.6 宣傳與推廣

案例分析：某電力企業(yè)的EAP實(shí)施流程是否可行？

 2    企業(yè)EAP落地關(guān)鍵

 2.1  與現(xiàn)階段工作的統(tǒng)整性

 2.2  多方利益的兼顧

 2.3  三個(gè)宗旨：保密、靈活、求實(shí)

群策群力：某聯(lián)通公司EAP業(yè)務(wù)落地的模式是否可復(fù)制？

案例分析：廣東移動(dòng)EAP項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目推進(jìn)、項(xiàng)目效果及推廣操作分享，各階段工作重點(diǎn)。

 第三單元：EAP專(zhuān)員應(yīng)用工具與員工心理問(wèn)題識(shí)別、處理技術(shù)

  1  EAP專(zhuān)員的知識(shí)框架及后續(xù)成長(zhǎng)途徑

 2  從典型案例初涉不同的流派處理側(cè)重點(diǎn)

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 第四單元：企業(yè)EAP典型主題應(yīng)用、經(jīng)典案例分享

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 第五單元：EAP專(zhuān)員如何進(jìn)行情緒管理與塑造情緒正能量

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  詳細(xì)課程大綱請(qǐng)聯(lián)系助理咨詢。