銷售行業(yè)有句話，叫做“寧可不識字，不可不識人”，要補消費者行為學和銷售心理學，這兩門課是銷售人員現(xiàn)階段必須掌握的基本課程。

產(chǎn)品同質化嚴重，顧客服務要求飆升，如何提供讓顧客接受的銷售過程，成了我們現(xiàn)在研究的關鍵，銷售一定要重視過程，如果能重視動機的源頭，使用好的工具，都對交換行為有影響。

DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類行為分類方式，是行為風格理論的重要組成部分。本課程源于英國AXIOM公司所研發(fā)的DISCUS人類行為風格分析器之課程模擬系統(tǒng)，再經(jīng)由實踐家知識管理集團顧問團持續(xù)研發(fā)而成。