銷(xiāo)售行業(yè)有句話(huà)，叫做“寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人”，要補(bǔ)消費(fèi)者行為學(xué)和銷(xiāo)售心理學(xué)，這兩門(mén)課是銷(xiāo)售人員現(xiàn)階段必須掌握的基本課程。

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，顧客服務(wù)要求飆升，如何提供讓顧客接受的銷(xiāo)售過(guò)程，成了我們現(xiàn)在研究的關(guān)鍵，銷(xiāo)售一定要重視過(guò)程，如果能重視動(dòng)機(jī)的源頭，使用好的工具，都對(duì)交換行為有影響。

DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類(lèi)行為分類(lèi)方式，是行為風(fēng)格理論的重要組成部分。本課程源于英國(guó)AXIOM公司所研發(fā)的DISCUS人類(lèi)行為風(fēng)格分析器之課程模擬系統(tǒng)，再經(jīng)由實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)顧問(wèn)團(tuán)持續(xù)研發(fā)而成。