一、課程目標(biāo)

1、讓員工做到令行禁止；

2、提升員工的配合及團(tuán)隊(duì)精神；

3、規(guī)范、統(tǒng)一加油站員工的服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀；

4、通過(guò)培訓(xùn)篩選并了解員工；

1、培訓(xùn)當(dāng)時(shí)有效果，可是時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，更多的是日常管理，培訓(xùn)只是把員工哪些該做、哪些不該的規(guī)范，需要有后期的跟蹤管理及激勵(lì)。

2、加大員工的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，制定一定的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)，超額完成有獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于促銷(xiāo)或急推的產(chǎn)品設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)措施。

3、讓員工記住站內(nèi)產(chǎn)品的品種、功能及價(jià)值，方能快速、有效的向客人推薦。

4、對(duì)于員工的日常表現(xiàn)要給予檢查、點(diǎn)評(píng)、獎(jiǎng)懲，從而樹(shù)立典型榜樣式人物。