一、課程目標

1、讓員工做到令行禁止；

2、提升員工的配合及團隊精神；

3、規(guī)范、統(tǒng)一加油站員工的服務語言、服務禮儀；

4、通過培訓篩選并了解員工；

1、培訓當時有效果，可是時間不會很長，更多的是日常管理，培訓只是把員工哪些該做、哪些不該的規(guī)范，需要有后期的跟蹤管理及激勵。

2、加大員工的銷售獎勵，制定一定的營業(yè)額目標，超額完成有獎勵，對于促銷或急推的產(chǎn)品設定獎勵措施。

3、讓員工記住站內(nèi)產(chǎn)品的品種、功能及價值，方能快速、有效的向客人推薦。

4、對于員工的日常表現(xiàn)要給予檢查、點評、獎懲，從而樹立典型榜樣式人物。