一、課程目標(biāo)
1、讓員工做到令行禁止;
2、提升員工的配合及團(tuán)隊(duì)精神;
3、規(guī)范、統(tǒng)一加油站員工的服務(wù)語言、服務(wù)禮儀;
4、通過培訓(xùn)篩選并了解員工;
二、培訓(xùn)解釋1、培訓(xùn)當(dāng)時(shí)有效果,可是時(shí)間不會(huì)很長,更多的是日常管理,培訓(xùn)只是把員工哪些該做、哪些不該的規(guī)范,需要有后期的跟蹤管理及激勵(lì)。
2、加大員工的銷售獎(jiǎng)勵(lì),制定一定的營業(yè)額目標(biāo),超額完成有獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于促銷或急推的產(chǎn)品設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)措施。
3、讓員工記住站內(nèi)產(chǎn)品的品種、功能及價(jià)值,方能快速、有效的向客人推薦。
4、對(duì)于員工的日常表現(xiàn)要給予檢查、點(diǎn)評(píng)、獎(jiǎng)懲,從而樹立典型榜樣式人物。