姚剛,姚剛講師,姚剛聯(lián)系方式,姚剛培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力★九大技能、團(tuán)隊(duì)打造
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姚剛:中國(guó)石油濟(jì)南分公司《卓越團(tuán)隊(duì)打造》
2016-11-18 3498

一、課程目標(biāo)

1、讓員工做到令行禁止;

2、提升員工的配合及團(tuán)隊(duì)精神;

3、規(guī)范、統(tǒng)一加油站員工的服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀;

4、通過(guò)培訓(xùn)篩選并了解員工;

二、培訓(xùn)解釋

1、培訓(xùn)當(dāng)時(shí)有效果,可是時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng),更多的是日常管理,培訓(xùn)只是把員工哪些該做、哪些不該的規(guī)范,需要有后期的跟蹤管理及激勵(lì)。

2、加大員工的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),制定一定的營(yíng)業(yè)額目標(biāo),超額完成有獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于促銷(xiāo)或急推的產(chǎn)品設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)措施。

3、讓員工記住站內(nèi)產(chǎn)品的品種、功能及價(jià)值,方能快速、有效的向客人推薦。

4、對(duì)于員工的日常表現(xiàn)要給予檢查、點(diǎn)評(píng)、獎(jiǎng)懲,從而樹(shù)立典型榜樣式人物。

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