中層角色認知管理

培訓課題：中層角色認知管理

培訓老師：何勇明

培訓對象：中層管理者

培訓人數(shù)：  人左右

培訓課時：1天（每天6小時）

培訓地點：由企業(yè)確定。關(guān)于場地的選定，見“培訓要求”

培訓方式：應(yīng)用講解、情景演練、學員分享、討論、互動游戲、老師點評等互動體驗方式，以使學員在工作中能夠逐步應(yīng)用并取得良好的效果。

培訓目標：

1、了解掌握中層干部角色錯位與正確認知

2、學習中層管理者不同角色下的管理要點

3、掌握3個以上的中層干部管理技巧

培訓內(nèi)容：

一、        

課程導入

1、 案例：轉(zhuǎn)變

2、 角色定位與地位

二、        

骨干員工與中層干部的角色對比

1、 專才——通才

2、 英雄——領(lǐng)袖

3、 個人——團隊

4、 對人——人和事

5、 中層干部的綜合技能與要求

案例分析：新提拔上來的部門經(jīng)理

三、中層干部的角色功能

1、承上功能

承擔單位職責

達成組織目標

執(zhí)行上司的指示

2、啟下功能

做好組織的管理

帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)

使各項資源充分有效發(fā)揮

3、平行功能：

協(xié)調(diào)

公關(guān)

游戲體驗：角色轉(zhuǎn)換

四、作為上司的下屬的角色認知與管理

1、作為下屬的中層干部常見角色錯位

錯位一：民意代表

錯位二：土皇帝（向上錯位）

錯位三：當成普通員工（向下錯位）

錯位四：同情者

2、中層如何做上司優(yōu)秀的下屬

（一）讀懂上司風格

（二）掌握上下級關(guān)系處理的2個原則

（三）如何與上司有效溝通

（四）如何向上司匯報工作

（五）怎樣贏得上司的賞識

（六）學會“管理上司”

五、作為下屬上司的中層角色認知與管理

1、作為下屬上司的四個角色

2、作為下屬上司的三個角色錯位

3、作為下屬上司的中層角色的7大變化

4、作為下屬上司的五種行為

5、作為下屬上司的溝通藝術(shù)

游戲體驗：

六、作為同事的中層角色認知管理

1、作為同事的中層角色錯位

2、內(nèi)部客戶角色定位

3、如何讓內(nèi)部客戶滿意

4、案例分析

5、點評分享

七、中層干部角色管理藝術(shù)

1、雙激法

2、三留法

3、三給法

4、案例分析

點評分享

八、課程小結(jié)

1、上司的替身

2、下屬的教練

3、中層的客戶

故事：管理的藝術(shù)