授課時(shí)間：2017年6月6日 13:30-16:30pm

授課講師：林洋老師

授課地點(diǎn)：青島市黃島區(qū)濱海大道1888號(hào)

服務(wù)客戶(hù)：香港鯉魚(yú)門(mén)餐飲有限公司

主講課程：決勝商務(wù)禮儀

參訓(xùn)學(xué)員：公司全體一線領(lǐng)班及主管

培訓(xùn)背景：為接待2017年亞洲媒體峰會(huì)的450余位國(guó)內(nèi)外與會(huì)代表參觀及用餐，擁有多年海外留學(xué)背景的林老師為鯉魚(yú)門(mén)的保安、迎賓、營(yíng)銷(xiāo)及餐飲服務(wù)等一線管理人員進(jìn)行儀容儀表、標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)、禮貌禮儀、外賓服務(wù)流程和伊斯蘭接待禮儀等專(zhuān)項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)。

培訓(xùn)成果：2017年6月8日，在接待亞洲媒體峰會(huì)450余位國(guó)內(nèi)外友人的工作中，大家同心協(xié)力、嚴(yán)格按照服務(wù)禮儀和接待標(biāo)準(zhǔn)，給客人們營(yíng)造了良好的參觀及用餐體驗(yàn)，獲得了峰會(huì)組委會(huì)、與會(huì)各方代表及廣大媒體人的一致好評(píng)。

學(xué)員感言：

感謝林老師生動(dòng)、形象的禮儀培訓(xùn)，不僅讓我們清楚了禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，更讓我們深刻的明白了禮儀的重要性，知道和做到有一定的差距，主要是認(rèn)知的問(wèn)題，改變要從自我開(kāi)始！    —— 保安部 岳主管

本次接待任務(wù)比較艱巨，原本內(nèi)心還是很有壓力的，聽(tīng)完林老師的培訓(xùn)，感覺(jué)內(nèi)心的重壓得到了舒緩，只要按照標(biāo)準(zhǔn)流程和服務(wù)清單來(lái)執(zhí)行，一定可以圓滿(mǎn)的完成本次接待！    —— 餐飲部 戴主管

林老師通過(guò)講授與演練相結(jié)合的方式，帶領(lǐng)大家從理念到行為不斷的梳理和改進(jìn)，讓我們?cè)谡n堂上就實(shí)現(xiàn)了儀容儀態(tài)和禮貌禮儀的知行合一，感謝林老師的授課！    —— 營(yíng)銷(xiāo)部 丁主管