非人力資源經(jīng)理的人力資源必修課

課程背景：

人才的選拔和留任和發(fā)展一直是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。華為公司要求每一位經(jīng)理都必須肩負(fù)這個(gè)重任，因?yàn)橹本€部門經(jīng)理比起人力資源部門對(duì)員工的管理更為直接和詳實(shí)。

本課程針對(duì)經(jīng)理在人力資源管理方面經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，在我們的職責(zé)及可控制的范圍內(nèi)，圍繞經(jīng)理“激活人才”這個(gè)中心主題，以員工敬業(yè)度為視角，全面詮釋經(jīng)理人在人力資源管理中的職責(zé)、定位、招聘甄選、工作目標(biāo)的設(shè)定、人崗匹配、工作輔導(dǎo)、激勵(lì)等方面必備的技能、方法和工具。

本課程被客戶認(rèn)為是市場(chǎng)上對(duì)職能經(jīng)理最有幫助的“理人”課程。

課程收益 ：

理解組織管理的不變的基本規(guī)律，讓你可以更好的應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境和人

知道90后要什么，他們的獨(dú)特個(gè)性，學(xué)會(huì)換位思考

了解人力資源部的工作，讓非人力資源管理人員可以與人力資源管理人員高效協(xié)作；

掌握人力資源管理的基礎(chǔ)理念、定崗定薪的常見(jiàn)模型

掌握激勵(lì)下屬的內(nèi)功心法，快速提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率

掌握招人、育人、用人、留人、減人的技術(shù)與技巧。

課程目標(biāo)：

通過(guò)本次課程，學(xué)員將在深入理解移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，環(huán)境和人的特性及規(guī)律基礎(chǔ)上，了解人才選拔、績(jī)效輔導(dǎo)、人員激勵(lì)、定崗定薪等模塊的基本規(guī)律，并掌握常見(jiàn)問(wèn)題處理方法；建立職能經(jīng)理所擔(dān)當(dāng)?shù)娜肆Y源經(jīng)理角色意識(shí)、分工及關(guān)系

課程特色：

理清思路——結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)的人力資源管理難題，通過(guò)“實(shí)際案例”讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)“照鏡子”，自己找到答案。

講清套路——套用工作中實(shí)際場(chǎng)景，讓課程內(nèi)容通俗易懂；所有套路用“工具”形式呈現(xiàn)，課后無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用。

反復(fù)演練——聚焦工具，課堂反復(fù)演練，導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們?cè)谡n上直接掌握方法

現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)——在包括案例研討、視頻觀摩、小組研討、角色扮演等多元化的培訓(xùn)形式中，現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)，回家實(shí)戰(zhàn)，PDCA。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：本課程案例設(shè)計(jì)與程度適合企業(yè)中高基層管理者。

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)組織管理（90分鐘）

一、管理是什么？

1．資源與目標(biāo)

2．所有人離職的原因都不是他離職的原因

二、組織管理的三大不變規(guī)律在你的組織實(shí)踐程度？

1．管理與績(jī)效

2．管理與分配

3．管理與經(jīng)營(yíng)

三、變化的時(shí)代與人

1．創(chuàng)意時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力

2．創(chuàng)意精英與賦能

3．90后最需要什么？

測(cè)評(píng)：識(shí)別你的內(nèi)驅(qū)力

小組研討：面對(duì)90后的需求，經(jīng)理人如何應(yīng)對(duì)？

第二講：認(rèn)識(shí)人力資源管理（240分鐘）

一、每個(gè)經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理

1. 人力資源管理的范疇及體系

2. 職能經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的角色劃分、相互融合

3. 人力資源管理2017全球發(fā)展趨勢(shì)

ν 改寫數(shù)字化時(shí)代的規(guī)則

ν 未來(lái)的組織：已經(jīng)來(lái)到

ν 職業(yè)生涯和學(xué)習(xí)：實(shí)時(shí)而自始至終

ν 人才獲?。杭尤胝J(rèn)知性招聘技術(shù)

ν 員工體驗(yàn)：文化、敬業(yè)度及其延伸

ν 績(jī)效管理：去KPI

ν 領(lǐng)導(dǎo)力顛覆：跨越邊界

二、基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)——崗位分析與定級(jí)

1. 基業(yè)長(zhǎng)青與人才梯隊(duì)建設(shè)

2. 定崗定級(jí)的流程和方法

3. 任職資格：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、其它

4. 關(guān)鍵崗位勝任力模型構(gòu)建：冰山下的部分

案例分析：M公司的軟件工程師崗位評(píng)估的小風(fēng)波；

角色扮演：人力經(jīng)理、軟件部經(jīng)理、工程師

現(xiàn)場(chǎng)建模：本企業(yè)軟件工程師的勝任力模型／JD

第三講：打贏人才搶奪戰(zhàn)（300分鐘）

一、人才是選出來(lái)的還是養(yǎng)出來(lái)的？

1. 招聘面試的重要性：招錯(cuò)人的代價(jià)（案例分析題）

2. 人才選拔的6大核心理念

二、選才為什么會(huì)失敗

1. 選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)不匹配

2. 工具選擇的不恰當(dāng)

3. 過(guò)于主觀的判斷

4. 缺乏嚴(yán)密的招聘流程

視頻觀摩：職來(lái)職往女銷售面試

討論：

? 該短片提問(wèn)的邏輯，主要測(cè)評(píng)了應(yīng)聘者哪些素質(zhì)

? 該片段中提問(wèn)的類型有哪些，不同類型問(wèn)題的適用情形及優(yōu)缺

? 該視頻中有哪些“不恰當(dāng)“

三、提高人才選擇命中率的4S法則

1. 標(biāo)準(zhǔn)（standards）：我們需要什么樣的人才？

2. 尋找（sourcing）：通過(guò)什么渠道找到合適的人才？

3. 篩選（screening）：通過(guò)什么方法判斷候選人具備我們所需要的能力？

4. 鞏固（securing）：如何確保我們看中的人才接受聘用？

小組研討：從華為校招選拔軟件工程師的案例，分解4S

四、立體畫面感面試技術(shù)

面試中重點(diǎn)詢問(wèn)的是可轉(zhuǎn)換技能和職業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)5問(wèn)破局

1. 面試五問(wèn)：一問(wèn)閑話

分組研討：案例中出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，作為面試官你需要作出哪些調(diào)整

2. 面試五問(wèn)：二問(wèn)重要經(jīng)歷

練習(xí)：面試剛開(kāi)始的時(shí)候你會(huì)詢問(wèn)什么問(wèn)題？下面有些問(wèn)法，哪些是重點(diǎn)？哪些問(wèn)法合適，哪些問(wèn)法不合適？（根據(jù)你已經(jīng)確定標(biāo)準(zhǔn)的崗位進(jìn)行練習(xí)）

分組演練：結(jié)合上一節(jié)輸出的崗位能力模型，設(shè)計(jì)2個(gè)詢問(wèn)經(jīng)歷的問(wèn)題

3. 面試五問(wèn)：三問(wèn)關(guān)鍵事件

角色演練：人崗匹配怎么問(wèn)

4. 面試五問(wèn)：四問(wèn)程度差異

a) 和人打交道的程度差異

b) 和事打交道的程度差異

c) 和信息打交道的程度差異

視頻觀摩：廣告媒體銷售崗位面試視頻

研討：該案例中，應(yīng)聘者和人打交道的程度差異情況

輸出：每組就選定的職位特點(diǎn)，寫出要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的行動(dòng)中，和人打交道的程度差異

d) 職業(yè)素養(yǎng)的程度差異

視頻觀摩：規(guī)則認(rèn)同在不同應(yīng)聘者身上程度差異的體現(xiàn)

5. 面試五問(wèn)：五問(wèn)對(duì)方需求

華為招聘法則：不要相信你的直覺(jué)

第三講：打好人才保衛(wèi)戰(zhàn)（400分鐘）

1. 從“常規(guī)成長(zhǎng)”到“加速成長(zhǎng)”

1. 賽馬不相馬

2. 用對(duì)方法，識(shí)別優(yōu)勢(shì)，定制培養(yǎng)

3. 提升敬業(yè)度推動(dòng)組織高績(jī)效

ν 滿意度只能帶來(lái)公民行為，敬業(yè)才能提升個(gè)人績(jī)效

ν 蓋洛普路徑

ν 經(jīng)理人改進(jìn)計(jì)劃

測(cè)試：Q12

2. 如何有效落實(shí)績(jī)效管理

1．進(jìn)行績(jī)效管理變革

ν 管理理念

ν 工作目標(biāo)

ν 工作過(guò)程

2．執(zhí)行績(jī)效管理流程

1) 績(jī)效目標(biāo)制定

視頻觀摩：如何讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有效結(jié)合

2) 績(jī)效輔導(dǎo)與執(zhí)行

3) 績(jī)效評(píng)價(jià)

4) 績(jī)效反饋

3．走出績(jī)效管理誤區(qū)

1) 過(guò)度E化

2) 短期激勵(lì)

3. PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）

1. 華為PBC要點(diǎn)——同級(jí)評(píng)議

2. PBC常見(jiàn)問(wèn)題

小組演練：分組輸出案例中6個(gè)一級(jí)部門長(zhǎng)的PBC，并現(xiàn)場(chǎng)同級(jí)評(píng)議

4. 目標(biāo)就是沒(méi)法合理

實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘目標(biāo)、一分鐘夸獎(jiǎng)、一分鐘更正

5. 績(jī)效輔導(dǎo)（核心）——套路很關(guān)鍵

1. 輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)

2. 華為教練式績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)功心法

a) KP1：維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信

b) KP2：仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)

c) KP3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與

d) KP4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理

e) KP5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：三人一組，互為教練，內(nèi)功心法綜合練習(xí)，及觀測(cè)記錄