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孫英哲:酒店管家管理

酒店餐飲中層管理

2017-01-28 2822

對象

酒店投資業(yè)主及酒店未來總經(jīng)理

目的

主要是讓酒店投資者及未來酒店總經(jīng)理能更清楚酒店管家管理工作。

內(nèi)容

1. 流程操作訓(xùn)練：高星奢華酒店首問責(zé)任制貼身管家服務(wù)流程實操訓(xùn)練

2. 管家服務(wù)流程設(shè)計與亮點優(yōu)化管理提升實訓(xùn)

3. 管家式服務(wù)團隊打造與質(zhì)量管理提升實訓(xùn)

4. VIP建檔與長計劃客戶管理提升實訓(xùn)

5. 管家文化與服務(wù)意識提升管理實訓(xùn)

6. 禮儀手冊

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